작업중에 컴퓨터 재부팅 현상이 발생 - 오류메시지 첨부하오니 해결 방안 조언 부탁드려요

Question

작업중에 컴퓨터 재부팅 현상이 발생하고 잇습니다

하루에 3~4번 그럴때도 잇구요....며칠씩 괜찮을때도 잇습니다,...

아래와 같이 오류가 나오는데요,,,

윈도우에 문제인건지,,,해결은 어케 하는게 조언 부탁드립니다,,,

Answer 1

안녕하세요 kdk31

질문내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없으며 답변 드리기 어렵습니다.

캡쳐하신 오류 보고 내용은 덤프가 생성되었다는 내용입니다.

정확한 원인 파악을 하기 위해서는 블루 스크린시 발생된 덤프 파일을 분석 프로그램으로 확인이 필요 합니다.

 하드웨어 손상 ,하드웨어 드라이버 문제, 타사 서비스 및 응용프로그램 충돌 또는 손상, 바이러스 및 악성코드

감염 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 

서비스 팩이 설치되어 있지 않은 경우 서비스 팩을 설치하시길 권장합니다.

또 드라이버 및 보안 업데이트등 최신 상태로 유지하시길 바랍니다.

도움이 되실 수 있는 내용을 아래 링크하였습니다.  참고하시기 바랍니다.

바이러스 검사

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고실행msconfig을 입력하여 실행합니다.

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

시스템 파일 검사 (설치 미디어가 필요할 수 있습니다.)

 안전모드(윈도우 진입전 F8) 에서 관리자 권한으로(시작-검색상자- CMD 마우스오른쪽버튼으로 관리자권한 실행)

 CMD 입력  명령프롬프트에서 sfc/scannow 입력하여 시스템 파일검사 실행

프로그램에 영향을 미치는 기능 확인하기

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

Windows XP에서 디스크 오류 검사를 수행하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/315265/ko

프로그램에 영향을 미치는 기능 확인하기

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/322389/ko

참고로 아래 링크는 MS 엔지니어가 직접 운영하는 덤프 파일 분석 관련 블로그 입니다.

http://blogs.msdn.com/b/kocoreinternals/

Windows XP 기반 다중 프로세서 컴퓨터에서 웹 기반 프로그램에 액세스하면 오류 메시지가 나타난다

http://support.microsoft.com/kb/939868/ko

Windows 기반 컴퓨터에서 "STOP 0x00000050" 또는 "STOP 0x0000008e" 오류 메시지가 나타날 수 있다

http://support.microsoft.com/kb/903251/ko

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 로그 및 덤프 확인등의 정확한 원인 확인이 필요합니다.

마이크로소프트 기술지원 1577-9700 (내선 3번) 으로 연락하여 지원 받으시길 바랍니다.

(Windows XP의 경우 정품 인증, 서비스팩 설치를 제외한 기술지원이 종료되어 유료 지원일 수 있습니다.)

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.