핫픽스 설치할 때 자꾸 오류가 납니다.

Question

컴퓨터를 켜면, 문제 보고서 및 해결 방법을 찾으라는 메시지가 나옵니다. 그래서, 이 부분을 클릭해서 메시지에서 시키는대로 실행해,, 핫픽스를 신청했습니다. 그런데 이메일로 받은 핫픽스를 설치하려고 프로그램을 다운 받아 암호를 넣으면, 파일 압축을 풀지 못했으며, 에러 코드 40번 때문이라는 메시지가 뜨면서 더 이상 설치되지 않습니다. 문제가 뭡니까?

Answer 1

안녕하십니까? hjiny74님

Windows 설치, 업그레이드 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 핫픽스 설치시 오류에 대한 답변을 드리겠습니다.

번거로우시겠지만, 해당 PC의 사양 및 추가적인 정보가 많이 부족합니다.

해당 문제의 경우 1577 - 9700 (내선 번호 3번 기술 지원팀)에서의 충분한 상담을 통한 추가 정보를 확인 후에야 진단을 내릴 수 있습니다.

기본적으로써 Engineer가 확인 하는 사항은 아래와 같습니다.

1.현재 PC의 사양 및 OS 상태와 설치를 해야하는 원인

2.해당 Hotfix의 내용

3.Hotfix 설치 정보 및 설치중 오류가 발생하는 원인 파악

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.