노트북 접고 편후에 나타나는 불루 스크린에 대하여

Question

노트북을 접으면 절전 상태로 변하게 셑팅되어 있습니다. 윈도우 7 프리미엄입니다.

노트북을 다시 열고 곰티브나 영화를 볼려고 하면 10분이나 5분후에 블루 스크린이 나타납니다. 델사에 전화해 봤더니 윈도우 운영체제문제 라구 하네여. 그전에도 이런일이 있어서 컴터 테스트도 받아봤구요(하드part). 윈도우 첨 상태로 복원도 해봤는데 계속 나타납니다. 제가 보기에도 운영체제 문제인듯 합니다. 절전 모드에서 풀려날때 제대로 로딩 못하는듯 하네여. 이런점이 안되서 노트북 사용하기가 좀 짜증납니다. 원인이 무엇인지 아님 패치가 가능한지좀 알려주세요 매번 도트북을 꺼야하니 불편하네요. 노트북 첨 켰을때는 3시간 아님 8시간 사용해도 안나타납니다. 절전 모드로 갔다가 풀릴때 문제 인것 같습니다

Answer 1

안녕하세요 qwertyuiop11111111님

해당 문제는  하드웨어 호환성 및 드라이버 문제로 인하여  많이 나타납니다. 정확한 원인은 블루 스크린 발생시 생성된 덤프파일등을 확인해야 합니다.

현재 사용중이신 절전 모드 및 랩탑의 상세한 모델 및 하드웨어 드라이버, 블루 스크린 발생시 나타나는  오류 코드 등을

기재해주시면 답변드리는 데 도움이 될 수 있습니다.

제조사에서 제품 및 하드웨어 드라이버의 Windows 7 호환 가능 여부 및 가능한 절전모드 등은 모두 확인 하셔야 합니다.

1. 호환성 센터 사이트로 이동하여 현재 사용되는 장치가 호환되는지 확인해 봅니다.

http://www.microsoft.com/windows/compatibility/en-us/default.aspx

2 ,하이브리드 절전 모드 및 최대 절전 모드를 지원하는 지 확인하고 지원하지 않는 경우 하이브이드 절전 모드와, 최대 절전 모드는 끄고

문제가 발생하는 지 확인 합니다.

전원 관리 모드는 대기모드, 절전모드, 최대절전 모드, 하이브리드 절전 모드가 있습니다.

S0 - 동작 중, 컴퓨터가 정상적으로 동작하는 상태를 말합니다.

S1 – CPU가 동작을 중지하고, 나머지 부분은 낮은 전원 관리 상태로 유지하게 됩니다.

S2 – CPU의 전원이 차단되지만, 메모리 및 다른 H/W는 낮은 관리 상태로 유지합니다. (하이브리드)

S3 – S2와 유사하지만 장치들은 다음번 시동시 초기화 되는 최대 절전모드 입니다.

S4 – 최대 절전 모드 파일 Hiberfil.dat 에 모든 사항이 저장되고 시스템이 종료가 됩니다.

S5 – System Soft OFF.

 위 사항과 같이 H/W에서는 S0~S5까지 제공하게 됩니다.

메인 보드에서 제공하는 전원관리 옵션에 따라 Windows 에서 설정할 수 있는 전원관리 옵션이 달라짐을 확인할 수 있습니다.

이는 제품별로 지원 가능 절전 모드가 다르면 특정 제품의 문제가 발생할 수 있으므로 위 내용을 참고하여

제조사에서 확인 받으시길 안내하고 있습니다.

위 사항이 확인 되었다면 이는 오류코드와 로그 및  덤프 파일을 분석하여  원인 확인이 필요할 것으로 판단 됩니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3번)으로 연락하여 지원받으시길 바랍니다.

아래 도움이 될 수 있는 기술자료도 링크하였습니다.  참고 하시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.  

참고 사항

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

절전 모드 및 최대 절전 모드 질문 및 대답

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/Sleep-and-hibernation-frequently-asked-questions

컴퓨터가 절전 상태일 때 덮개를 닫으면 Windows 기반 휴대용 컴퓨터를 제대로 다시 시작되지 않는다

http://support.microsoft.com/kb/958685/ko

Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 절전 모드 또는 최대 절전 모드에서 실행 중인 컴퓨터를 다시 시작하면 중지 오류가 발생했습니다: "STOP: 0x000000D1"

http://support.microsoft.com/kb/978982/ko