영상을 보다가 블루 스크린이 뜨네요

Question

익명

문제 서명:

문제 이벤트 이름: BlueScreen

OS 버전: 6.1.7600.2.0.0.256.1

로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

BCCode: d1

BCP1: 0000000C

BCP2: 00000002

BCP3: 00000001

BCP4: 8F8DFF69

OS Version: 6_1_7600

Service Pack: 0_0

Product: 256_1

문제 설명에 도움이 되는 파일:

C:\Windows\Minidump\080610-33992-01.dmp

C:\Users\강경구\AppData\Local\Temp\WER-58921-0.sysdata.xml

온라인 개인 정보 보호 정책 읽기:

온라인 개인 정보 보호 정책을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 보호 정책을 읽으십시오.

C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

이렇게 뜨네요 어떻게 하면 좋을까요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

질문 작성자가 수락한 답변

0 추가 답변

Answer 1

안녕하십니까?

Microsoft Answers 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 질문에 대한 답변을 드리겠습니다.

문의 주신 내용은 블루 스크린이라고 하는 증상입니다.

하드웨어 적인 문제가 있거나 설치된 드라이버나 프로그램이 운영체제와 충돌이 날 때 발생되는 증상입니다.

원인 파악을 하기 위해서는 블루 스크린시 발생된 덤프 파일을 분석 프로그램을 분석을 해서 확인을 해 봐야 합니다.

이 부분은 대한 정확한 안내를 위해서는 전문 상담원 상담이 필요 합니다.

정확한 지원을 받기 위해서는 한국마이크로소프트 기술지원센터 (TEL : 1577-9700 내선번호 3번)로 연락 하셔서 안내에 따라 절차를 진행해주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

추가로

참고로 아래 링크는 MS 엔지니어가 직접 운영하는 덤프 파일 분석 관련 블로그 입니다.

문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.