시작메뉴와 작업표시줄에 고정등록된 MS프로그램에서 작업항목들이 실행되지 않습니다

Question

수고 많으십니다. 묵은 숙제가 해결이 안돼 전문가의 도움이 필요합니다.

언제부턴가 시작메뉴와 작업표시줄에 고정등록된 MS프로그램(IE8,WMP,Live Messenger 등등  MS의 프로그램들)에서 작업항목들이 실행되지 않습니다.

작업표시줄에 고정등록된 MS프로그램 아이콘의 우측버튼을누르면 나오는 창에 작업이란 항목이 나오는데 거기에 포함된 명령어들이 하나도 실행이 되질 않습니다. 같은 창의 다른  카테고리의 명령들은 잘 실행됩니다.  시작메뉴의 리스트에 고정시킨 MS프로그램에서도 마찬가지 현상이 나타납니다.

최근에 IE9베타가 나와서 새로설치하면 IE라도 고쳐질줄알고 설치해봤지만 마찬가지로 작업항목은 실행되지 않았습니다.

헌데, IE9베타에 탭분리후 분리된탭을 작업표시줄에 고정시키는 기능이 있길래, 탭하나를 분리해 작업표시줄에 고정시키고, 그 아이콘에서 우측마우스 눌러 작업항목에 나오는 inprivate 브라우징 시작을 눌렀더니 깨끗하게 실행이 되더군요. 작업표시줄에 고정된IE9 메인 아이콘에서 먹지 않던 명령이, 탭분리후 작업표시줄에 고정시킨 아이콘에서는 되더군요. 무슨 경우인지...알수가..

inprivate 브라우징 시작의 경우, ie창을 열고 도구모음 아이콘의 안전 항목아이콘에 나오는 해당 명령은 잘 실행됩니다. 또 새탭을 열면 창에 표시되는 inprivate 브라우징 시작도 잘 됩니다. 시작메뉴와 작업표시줄에 있는 명령들만 안되는거지요.

이런 현상이 wmp나 메신저등 다른 ms프로그램에도 동일하게 나타나니 불편하고 답답하군요.

시작메뉴와 작업표시줄에서 해당기능을 담당하는 어떤 레지스트리나 콤포넌트?가 손상된거 같아 나름 이런저런 애를 써 봤지만 해결하지 못했습니다.

레지스트리정리로 인한 레지손상이 의심돼서 백업후 윈도재설치하고 윈도업데이트후, 사용한 레지정리프로그램 돌려서 몽땅 삭제후 재부팅해봤는데 아무 이상없이 잘 되었고..

관련부분의 레지스트리 항목을 찿아서 복구 시킬려고 가상머신에 윈도 설치하고 해당항목의 레지스트리를 찿아봤지만 능력 부족으로 차이점이나 삭제된 부분을 찿지 못했습니다.

설치한 여러 프로그램들중에서 해당 부분에 손상을준 프로그램이 있는것 같기도하고...;;;

ie9에서 일부나마 기능이 살아 나는것 보면 ms의 전문가께서는 원인을 쉽게 찿으시고 해결해 주실거 같아서 질문 올립니다.

부탁드립니다. 꼭 해결해 주세요...

Answer 1

안녕하세요 .길대로님 추가 답변 주신 내용이 확인되지 않아 추가 답변이 늦어진점 양해 부탁드립니다.

 안타깝지만 Windows 7 에서 점프리스트 등의 향상된 작업표시줄 기능에  대한 세부적인 기술 자료는 기술 및 정책 문제로  

공개되지 않는다고 합니다.  아래 삭제할 폴더 경로를 추가 하였습니다.

%APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations

%APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\CustomDestinations

시작 -검색상자에 위 경로를   각각의 복사하여 아래 경로로 이동한 후 해당 폴더에 있는 파일들을 삭제한 다음 점프리스트가

나타나지 않는 프로그램을 작업표시줄 고정 제거 후 재 부팅 한 다음 다시 고정하여 보시기 바랍니다.

위 경로에 생성된 파일에 점프리스트를 표시하기 위한 최근 사용 기록이 저장 됩니다.  

 해당 파일이 손상될 경우 점프리스트가 표시 되지 않는 문제가 발생 될 수 있습니다.

 또 CustomDestinations 폴더의 경우 내부에서 정확하게 명시된 기술문서등으로  확인되지 않았지만

 마이크로소프트에서 제공되는 일부 응용프로그램의 사용 기록이 저장되는 폴더 및 파일로 생각됩니다.

안타깝지만  Windows 7 에서의 작업표시줄 및 점프리스트 기능등의  실행되는 명령 체계 원리 등에 대한 

기술자료는  정책 및 보안 문제로 공개 되지 않습니다.

공개 가능한 관련 자료를 링크하였습니다. 참고하시기 바랍니다.

참고 사항

System.Windows.Shell 네임스페이스

http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/dd985741.aspx

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요 길대로님

질문하신 내용처럼 타사 응용프로그램 및 서비스, 악성코드 및 바이러스, 일부 보안 프로그램에 의해 점프리스트가 동작하시 않을 수 있습니다.

아래 내용을 진행하여 점검하시길 바랍니다.

1 .바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. 불필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

4. AutomaticDestinations 폴더 내 파일 삭제

 a) 검색상자 및 Windows 탐색기 주소창에 %AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations입력

     또는   복사해서 붙여넣기하여**** ****해당 경로로 이동합니다.

 b) AutomaticDestinations  폴더 내에 있는 파일을 모두 선택하여 삭제합니다.

 c) 컴퓨터를 다시 시작합니다.

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 문제의 정확한 원인 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 1577-9700으로 연락하여 지원받으시길 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

참고 자료

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

Step by Step: Windows 7에서 점프 리스트 메뉴가 동작하지 않는 경우 해결 방법

http://support.microsoft.com/kb/2265029/ko

Answer 3

답변 감사합니다.

제시해주신 방법대로 모두  해보았지만  아무 소용이 없군요.

 제가 소망한 답변은  "시작메뉴와 작업표시줄에 고정등록된 MS프로그램의 작업항목들이 실행되는 명령체계 원리,  그 명령들을 실행되게  하는 윈도우의 어떤 데이타 혹은 파일이나 레지스트리의 어느 부분들" 을 기대했는데요..

작업항목들이 통채로 반응하지 않는다는것은 그부분을 관장하는 부분이 통채로 문제가 생겼다는것일테고, 목록에는 보이는데 클릭해도 아무 반응이 없는걸로 보아 실행연결고리가 무엇인가에 의해 끊어진것일수도 있고..클릭했을때 명령을 받도록 되어 있는 부분이 분명히 존재할텐데....

그 연결고리와 관련된 경로에 있는 파일이나 데이타, 레지스트리를 알수 있다면 쉽게 복구시킬수 있지 않을까해서요.

윈도우 전문가님들께서 그부분을 파악해 알려주시면 감사하겠는데 무리한 질문인가요 ;;; 부탁드립니다.