스캐너 버튼을 눌러도 스캔이 되질않고 반응도 없어요. 프린터는 문서 취소가 되질 않고있구요

Question

스캐너 버튼을 눌러도 스캔이 되지않고 프린터기에 문서 취소 하기를 눌러도 삭제중 이라고만 나오지 정말로 삭제가 되질않아요

거기다가 스캐너를 누르면 아예 컴퓨터에 반응이 없습니다.

이미 스캐너 설치 마법사는 한 상태이지만 아무런 효과가 없습니다.

어디에 들어가서 무엇을 누르는건지 자세하게 설명좀 해주세요

빠른답변 부탁 드립니다. 감사합니다.

p.s. 아..! 그리구 저희 프린터기가 HP Deskjet F380 인데.......

<스캐너 및 카메라>에 들어가서 보니깐, Xerox WorkCentre Pro Scanner 랑, HP Deskjet F300이 깔려져 있는거에요

근데...기본값이 xerox이랑 hp 가 동시에 되어있구요.

그리고..hp 눌러서. 이벤트에 들어가보니, 작업에   "이 이벤트에 대해 등록된 응용 프로그램이 없습니다" 라고 적혀있습니다.

어떻게 된건지 모르겠습니다..

저희 프린터기는 hp 인데 xerox 응용프로그램은 있다고 하고, 그렇다고 작동이 되는건 또 아니구요.

어떻게 된건지 모르겠습니다. ㅠㅠ

Answer 1

안녕하십니까?

Microsoft Answers 사이트를 방문해 주셔서 고맙습니다.

문의 하신 질문에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 건은 HP 프린터 관련 문제로 보여집니다.

아래 사이트를 이용해 HP측에 안내가 필요 할 듯 보입니다.

http://www8.hp.com/kr/ko/contact-hp/phone-assist.html

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.