인쇄처리기가 없습니다

Question

Window7에서 HP Officejet Pro K5300 프린터를 연결하려고 하면 "인쇄처리기가 없습니다"라는 메세지가 나오면서 설치가 되지 않습니다. 다른 프린터를 선택하면 Window7에서 제공하는 드라이버를 선택하여 설치가 잘되는데, 유독 제가 사용하려는 프린터만 설치가 되지않습니다. 삼성 서비스센터에 문의 하였더니 Window7을 다시 설치하라고 하는데.. 정말 그 방법 밖에 없는 건가요?

해당 프린터의 드라이버는 별도로 제조사에서 제공하지 않고 Window7에서 제공하는 드라이버를 사용하는 것으로 되어 있습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 꽁샘님

Windows 하드웨어 및 드라이버 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 프린터 연결 오류에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 오류는  c:\windows\system32\spool\prtprocs\x86 폴더안에 Winprint.dll 파일이 없거나 손상 되었을때

발생하는 것입니다.

아래 링크는 오류메시지에 대한 기술문서로 참고 하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/105247/ko

사용하시는 프린터는 HP 공식사이트에서 Window 7용 드라이버를 제공하고 있으며 아래링크를 클릭하여 다운로드 하여 설치 하시기 바랍니다

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=2511777&lc=ko&cc=kr&dlc=ko&lang=ko&cc=kr

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.