오류번호 WindowsUpdate_80070652 입니다.

Question

Office Live add-in 1.5 를 업데이트 할려고 하는데 오류가 자꾸만 일부 업데이트가 설치되지 않았다고 합니다.

오류번호 WindowsUpdate_80070652 입니다. 알수 없는 오류가 발생했다며 업데이트가 계속 실패합니다. 도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 들국화 님

Windows 설치, 업그레이드 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 자동 업데이트 오류에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 오류는 설치된 응용 프로그램 및 바이러스, 악성코드의 영향으로 인해 시스템 변경이나 손상이 발생 할수 있습니다.

먼저 uac 기능을 해제 후 진행 하시기 바랍니다.

1. 시작 - 제어판 - 왼쪽 메뉴에 "클래식 보기"로 선택 한 후 나타나는 아이콘 중 " 사용자 계정 " 클릭 합니다.
2. 사용자 계정 변경 창이 나오면 - 사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함 클릭 - "사용자 계정 컨트롤을 사용하여

    컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 후 확인 합니다.

3. 컴퓨터 재시작 하라는 메세지가 나오면 재시작 후에 아래 작업을 진행합니다.

아래 제시된 내용을 참조하여 진행 해보시기 바랍니다.

Action Item 1) 서비스 설정 및 폴더 이름 변경

1. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블클릭 합니다.
2. 아래 서비스들을 서비스 유형: 사용안함, 서비스 상태: 중지됨 으로 변경합니다.

    windows Updates

    Background Intelligent Transfer

    DFS Replication

3. 시작 - 프로그램 - 보조프로그램 - windows 탐색기 실행 합니다.
4. 아래 경로로 이동한 후  SoftwareDistribution 선택 - 마우스 오른쪽 클릭 – 이름 바꾸기

    - SoftwareDistribution.old로 이름 변경 합니다.

        내컴퓨터 - 로컬디스크(C:) - WINDOWS - SoftwareDistribution

5. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블 클릭합니다.
6. 아래 서비스들을 서비스 유형: 자동, 서비스 상태: 시작됨으로 변경합니다.

    windows Updates

    Background Intelligent Transfer Service

    Windows Modules Installer

    Windows Event Log

    Task Scheduler

Action Item 2) 시스템 업데이트 준비 도구 설치

아 래 링크된 주소 클릭하여 바탕화면에 저장한 후 더블 클릭하여 설치 합니다.

Windows Vista용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821)[2010년 1월]

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293&DisplayLang=ko

x64 기반 시스템용 Windows Vista 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821)[2010년 1월]

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=f6f353c0-d00e-43e7-97ef-0feefc7ff064&DisplayLang=ko

(참 고: 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드 한 후 이 도구는 이후 서비스 작업을 막을 수 있는 불일치를 검색한 후 해결 합니다.. 이 검색이 실행되는데 대개 15분 미만이 소요되지만 일부 컴퓨터에서는 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다. Windows Update 진행률 표시줄이 검색 중에 업데이트되지 않으며 진행이 60%에서 멈춘 것으로 나타나거나 완료된 것으로 나타나기도 합니다. 이것은 예상된 동작입니다. 검색이 계속 실행되고 있으므로 업데이트를 취소하면 안 됩니다.)

Action Item 3) 시작 프로그램 및 타사 서비스 점검

1. 시작 - 검색 시작 (또는 실행) - msconfig - 확인을 누릅니다.
2. 시스템 구성에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
3. 시작프로그램탭에 모두사용 안함에 클릭 합니다.
4. 서비스 탭으로 이동, 모든 microsoft 서비스 숨기기에 체크 합니다.
5. 후에 나타나는 서비스들의 사용안함으로 선택 - 적용 – 확인 누릅니다.
6. 컴퓨터 다시 시작 합니다.
7. 메세지가 나오면 다시 시작하지 않음에 체크 후 확인 버튼을 누릅니다.

Action Item 4) 파일 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트 상태에서 마우스 오른쪽 클릭 - 관리자 권한으로 실행 합니다.
2. 검정색 창이 실행되면, 아래 명령어 입력 후 엔터 키를 누릅니다.

        fsutil resource setautoreset true c:\

3. 완료 된 후에 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        (참고) 이 명령은 완료하는 데 몇 분이 걸리며 Windows 설치 원본 파일에 액세스할 수 있어야 할 것입니다.

         cd 요구시 설치한 vista cd를 넣고 진행합니다. 없는 경우 다음으로 진행합니다.)

4. 명령이 완료되면 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.
5. 컴퓨터 다시 시작 합니다.

후에 해당 업데이트를 마이크로소프트 공식 사이트의 다운로드 센터에서 다운로드 하여 수동 설치하여 확인 하시기 바랍니다.

만약 동일 증상이 발생한다면 오류에 대한 원인 및 해결방법을 1577 - 9700 (내선번호 3번 기술 지원팀)으로 유선 연결하여

담당부서를 통해 문의 하시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제 시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.