저희집이 비스타 홈프리미엄 케이 인데요__얼마전부터 윈도우 비스타 홈 프리미엄 케이 제품키는정품인증에 사용할수없습니다__라고 나오면서 컴퓨터가 파란창만 있을뿐 바탕화면아 나오지 않습니다__인터넷만 쓰고있네요__컴퓨터나 시디에서 제품키를 찾아볼수도없구요__잘쓰다 갑자기 이렇게된건데 왜그런지 또해결책은 무엇인지 궁금합니다

Question

윈도우 비스타 홈 프리미엄 케이 제품키는 정품인증에 사용할수 없습니다

Answer 1

안녕하십니까? dlchqud 님

Windows 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 정품인증에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문의에 대한 오류코드 및 메시지 그리고 기타 증상에 대해 자세히 기재가 되어

있지 않아 진행방법 안내에 어려움이 있음을 알려 드리며 정품오류는 설치한 응용프로그램에

의한 시스템 변경 및 손상, 바이러스 및 악성코드에 의해 나타날수 있습니다.

사용 중인 PC가 브랜드 제품이라면 해당 제조사에 제품키에 대해 문의 하시기 바랍니다.

기본적인 점검사항을 안내해 드리니 아래 제시된 내용을 참조하여 진행 해보시기 바랍니다.

1. 인터넷 창이 실행되면 Ctrl + O(영문) 동시에 입력 합니다.
2. 열기 창이 나오면 c:\windows\system32 를 입력한 후  확인을 누릅니다.
3. 탐색기가 실행되고 c:\windows\system32 폴더 안에서 cmd라는 파일을 찾습니다.
4. cmd를 찾았다면 오른쪽마우스 클릭 후 관리자 권한으로 실행이라는 메뉴를 클릭합니다.
5. 검은색 콘솔 창이 열리고 아래 명령어를 입력합니다.

c:\windows\system32>slmgr -upk   >>>입력 후 제품 키가 삭제되었다는 메시지가 나옵니다.

다음명령어를 입력합니다.

c:\windows\system32>slui 3   >>> 제품 키 입력 후 정품인증

6. 위와 같이 진행이 되지 않는다면 재시작하여 f8키를 연타하여 안전모드 부팅 메뉴로 진입 후 안전모드를 실행하여

   부팅을 하시고 windows가 시작 되면 시작 – 모든 프로그램 – 보조프로그램 – 시스템도구 메뉴에서 시스템복원을

   이용하여 이전시점으로 복원을 진행합니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

안녕하십니까? dlchqud님

Windows 설치, 업그레이드 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows Vista 정품 인증에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제의 원인은 여러가지가 있으며 아래의 목록을 참조하여 주시기를 권장해드립니다.

1.정품 구매를 하지 않고 사용하였으며 테스트 사용기간이 만료되었을 경우

   - PC 구매 회사에서 이러한 설치 작업을 하였는지 문의해주시며 만약, 구매가 필요하신경우 해당 메세지 절차에 따라 구매 진행을 해주시기를 권장해드립니다.

   - 2번부터는 이러한 정품 구매가 완료된 고객에 대한 직접적인 엔지니어 지원의 절차를 설명해드리겠습니다.

2.레지스트리의 손상 확인

   - 제한된 기능으로 이동하여 ie 창에 아래 경로 입력 이동 합니다.

      C:\windows

   - 탐색기 창이 나오면, regedit 찾아 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 관리자 권한으로 실행 클릭

   - 아래 경로로 이동 한 후 ImagPath 값이 올바르게 설정되어 있는지 확인.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\slsvc\ImagPath

    Type: REG_EXPAND_SZ

    Data: %SystemRoot%\system32\SLsvc.exe

    위 값 및 slsvc 레지스트리 값이 잘못된 경우 정상적인 값을 추가하여 확인해 봅니다.

   - 위 작업들이 안된다면, 안전모드에서도 확인이 필요 합니다.

   - 정상적인 pc 레지스트리 값을 확인할 수 없는 상태이며 64bit사용자라면, 인터넷 접속 가능시 아래 사이트에서

   - Fix for ‘Software Licensing service Has Stopped’ on some Vista 64bit system(공지 사항 목록 )부분 클릭하여 레지스트리 정보 확인할 수 있습니다.

     http://social.microsoft.com/Forums/en-US/genuinevista/threads/

3.멀웨어(바이러스 및 악성코드 등등의 총 개념)에 의한 정품 인증 상태 변경

   - 기본적으로는 바이러스를 완전히 치료한 상태에서 정품 인증 재등록을 하셔야합니다

4.OEM PC의 Bios 설정값 변경(메인보드 교체 또는 Bios 업그레이드)

   - 제공받은 제조회사에 문의하시어 무료로 확인 받으시기를 권장해드립니다.

만약 위 방법으로도 해결이 어렵다면 1577 - 9700 (내선번호 2번 정품 인증팀 또는 3번 기술 지원팀)에서 충분한 상담을 통하여 해결하시기를 권장해드립니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.