윈도우 업데이트 페이지 안열림

Question

익스플로어에서 업데이트 선택시 빈페이지 출력됩니다.

수동으로 찾아 들어가면 에러 메세지가 0*80072eff 뜹니다. 윈도우 XP 사용자입니다.

밑에 내용대로 했지만 안됍니다 다른 방법 문의드려요 

 안녕하십니까?

Microsoft Answers 사이트를 방문해 주셔서 고맙습니다.

문의 하신 질문에 대한 답변을 드리겠습니다.

[바이러스 및 방화벽 프로그램 확인]

방화벽 프로그램 및 프록시 관련 프로그램이 설치되어 있다면 종료후 확인합니다.

바이러스 프로그램 설치시 같이 설치되는 보안 프로그램들이 있습니다.

프로그램을 종료후 확인합니다.

또는 아래 작업을 통해 확인합니다.

1. 시작-실행-msconfig-확인을 누릅니다.
2. 시스템 구성 유틸리티에서 시작프로그램탭으로 이동
3. 시작프로그램탭에 모두사용 안함에 클릭
4. 서비스 탭으로 이동, 모든 ms 서비스 숨기기에 체크
5. 후에 나타나는 서비스들의 사용안함으로 선택 - 적용 - 확인
6. 재부팅
7. 메세지가 나오면 다시 시작하지 않음에 체크 후 확인

다시 windows update를 진행합니다.

정상적일 경우 하나씩 체크를 진행하면서 문제가 되는 프로그램을 확인합니다.

관련 프로그램이 설치 되어 있지 않다면, 아래 작업을 통해 확인해 봅니다.

[임시파일제거]

"숨김파일" 속성을 해제후 다음의 작업 진행하십시오.

 속성 해제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 내컴퓨터->도구->폴더옵션->보기클릭
2. 숨김 파일 및 폴더 표시에 옵션 선택
3. 알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기에 체크 - 적용 - 확인

다음의 경로대로 해당 폴더 안에 있는 파일들을 삭제하여 주세요.

C:\Documents and Settings\사용자ID\Cookies

C:\Documents and Settings\사용자ID\Local Settings\Temporary Internet Files

[파일 제거]

* windows update 폴더 점검

1.  내 컴퓨터 통해서 c:드라이브 이동

2.  c:\Program Files\WindowsUpdate 로 이동합니다.

3.  v4 폴더를 제외한 나머지 파일을 모두 선택해서 제거합니다.

4. v4폴더에서 iuhist.xml 파일을 제외한 나머지를 모두 제거합니다.

* Catroot2 폴더 이름 바꾸기

1. C:\Windows\System32\Catroot2 폴더를 찾습니다.
2. Catroot2 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 이름 바꾸기를 누릅니다.
3. 폴더의 새 이름(예: catroot2.old)을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

실행중인 안티바이러스 프로그램의 서비스를 중지시키고 Cryptographic 서비스를 재시작 합니다.

1. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블클릭합니다.
2. 서비스중 Cryptographic 서비스 더블클릭 - 자동, 시작됨으로 되어 있는지 확인합니다

    되어 있지 않으면 자동, 시작됨으로 설정을 변경합니다.

    아래 서비스들도 동일하게 합니다.

    Background Intelligent Transfer

    Automatic Updates

*  Windows Update Setup Files  안에 파일 제거

1. C:\WINDOWS\Windows Update Setup Files 경로로 이동
2. Windows Update Setup Files 폴더 안에 파일을 다제거

    (해당 폴더가 없을 수 있습니다.)

위 작업을 마쳤다면 레지스트리 등록 후 수동으로 설치 작업을 진행합니다.

[dll 파일 재등록]

.dll 파일을 등록하려면 다음을 수행합니다.

1. 시작을 누르고 실행을 누릅니다.
2. 열기 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 각 줄 끝에서 Enter 키를 누릅니다.

참고 확인 메시지가 나타나면 확인을 누릅니다.

regsvr32 msxml.dll

regsvr32 msxml2.dll

regsvr32 msxml3.dll

regsvr32 wuapi.dll

regsvr32 wuaueng.dll

regsvr32 wuaueng1.dll

regsvr32 wucltui.dll

regsvr32 wuweb.dll

regsvr32 wups.dll

regsvr32 wintrust.dll

regsvr32 softpub.dll

exit

다시 windows update 사이트로 이동하여 확인해 봅니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

• 답변으로 표시됨Kim Yong Dae<abbr class="affil">Support Engineer</abbr>

Answer 1

안녕하십니까?

Microsoft Answers 사이트를 방문해 주셔서 고맙습니다.

MicroSoft 사에 접속을 전혀 하실수 없는 관계로 다른 pc에서 업데이트 파일을 다운로드하여 보안패치를 해주셔야 합니다.

1. 최근에 제공된  악성 소프트웨어 제거 도구(KB890830) 를 설치를 하여 검사를 진행 합니다.

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displaylang=ko (검사 방법은 설치 후 시작 - 실행 - mrt 입력 후 확인 버튼을 클릭 합니다.)

2. 아래의 항목은 바이러스로 부터 방어할 수 있는 보안패치 항목입니다.  Windows XP 용 보안 업데이트(KB958644)

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=0D5F9B6E-9265-44B9-A376-2067B73D6A03&displaylang=ko

참고사이트

http://support.microsoft.com/kb/962007/ko

위 방법으로도 해결이 안된 경우에는 타사 백신툴로 해결할 필요가 있습니다.

알약백신으로 2월 업데이트항목으로 Conficker.worm 가 나왔습니다.

http://alyac.altools.co.kr/Main/Person.aspx

네이버에서 제공하는 PC그린으로도 치료된 사례가 있습니다.

http://security.naver.com/index.nhn

안철수 연구소 아래의 항목에서 치료가 되었습니다.

http://kr.ahnlab.com/dwVaccineView.ahn?num=80&cPage=1 (conficker.worm 바이러스)

http://kr.ahnlab.com/dwVaccineView.ahn?num=82&cPage=1 (dnschange 바이러스)

  _____  

위 방법으로 해결 안될 경우 아래의 순서대로 재설치를 진행합니다.

설치 진행 전에 아래 Site에서 미리 서비스 팩 3 및 보안 패치를 Dowdload 받은 다음 별도에 외부 Disk에 저장 합니다.

[IT 전문가 및 개발자용 Windows XP 서비스 팩 3 네트워크 설치 패키지]

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4&DisplayLang=ko 악성 소프트웨어 제거 도구(KB890830) 를 설치를 하여 검사를 진행 합니다.

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=ko (검사 방법은 설치 후 시작 - 실행 - mrt 입력 후 확인 버튼을 클릭 합니다.)

Windows XP용 보안 업데이트(KB958644)

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0d5f9b6e-9265-44b9-a376-2067b73d6a03&DisplayLang=ko

1. 랜선을 제거합니다.
2. 원도우 설치 후 미리 준비한 최신 서비스 팩 3와 보안 패치를 설치합니다.
3. 랜선 연결 후 백신 프로그램 설치합니다.

예) http://alyac.altools.co.kr/main/

참고사이트

http://support.microsoft.com/kb/962007/ko

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.