시스템 종료를 할때 특정한 메시지가 뜹니다.

Question

지금 저희집이 노트북을 사용하고 있는데

처음엔 그러지 않았는데 시스템을 종료할때마다

메시지가 뜹니다.

메시지 내용은

"0x10004e33에 잇는 명령이 0x00000008의 메모리를 참조했습니다.

메모리는 read 될 수 없었습니다.

프로그램을 마치려면 [확인]을 클릭하십시오"

입니다.

한동안은 이 메시지가 뜨는지 모르고 그냥 노트북을 닫았는데

다음에 키면 시스템종료는 되지않고 대기모드??

그걸로 있었는지 저 메시지 창이 떠있는게 보이더라구요.

끌때마다 항상 저걸 눌러줘야되는건지..

뭐가 문제인지 질문드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 미스연지님

Windows 성능 및 유지 관리 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 오류 메세지에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 내용의 경우 아래의 사진에서 빨간 네모 부분의 위치에서 생성되는 파일 내용이 더 필요합니다.


이러한 문제의 경우 Windows OS에서는 덤프파일이라는 오류 내용에 대한 저장 파일이 만들어지며

노트북 제조회사의 엔지니어가 분석하여 해결책을 제시해드릴 수 있으므로, 가능하시다면 노트북 A/S 센터에 연락하시어 확인하시기를 권장해드립니다.

추가적으로 이러한 문제에 관해 자세한 내용 확인을 원하신다면 1577 - 9700 (내선 번호 3번 기술 지원팀)에서 충분한 상담을 통해 해결할 수도 있습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.