프린터 드라이버 설치중 80070005 오류

Question

프린터로 HP PSC 2400 시리즈를 사용하고 있습니다.

XP 에서 잘 쓰다가 대학생 할인으로 윈도우7 프로 32bit를 구입후 드라이버를 찾아보니

hp에서는 windows update 에서 드라이버를 다운받아 사용하라더군요.

그래서 windows update를 통해 드라이버를 설치했는데 노란삼각형(!)이 뜨면서 인쇄가 안되서,

윈도우7 에서 기본으로 제공하는 HP PSC 1600 드라이버를 대신 깔아사용하였습니다.

인식도 하고, 그나마 인쇄는 가능하더라구요.

하지만 프린터와 100%호환 안되는 드라이버를 계속 사용하기도 그렇고...

그런데 오늘 windows update에서 2400 series 드라이버가 업데이트됐다고 해서,

깔려있던 프린터 드라이버를 다 지우고, 새로 드라이버를 설치하기 위해 제어판, 장치 및 프린터에서 프린터 추가를 했고,

windows update를 누른 후, HP 에서 psc 2400 series를 선택해서 다음, 다음을 눌렀습니다.

그리고는 설치가 되는듯 싶더니 80070005 오류가 뜨면서 설치가 중단되었는데,

여러번 반복해도 계속 같은 문제가 발생합니다.

로그인한 사용자는 Administrator이구요. 뭐가 문제일까요...?

Answer 1

안녕하십니까? whitemetal님

Windows 하드웨어 및 드라이버 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows Update중 80070005에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제가 발생할 수 있는 원인은 아래와 같습니다.

1.Windows Update의 정상적인 설치 실패

    - 이러한 경우 아래의 절차를 따라 실행하여보시기를 권장해드립니다.

2.해당 링크가 올바르지 않은경우

    - Windows Update 중 하드웨어의 드라이버에 관련한 문제가 발생할 수도 있습니다.

      이러한 문제가 발생하는 원인은

      드라이버 회사에서 제공하는 링크를 직접적으로 Windows Update에 목록을 적용하지만,

      해당 드라이버 회사에서 이러한 링크를 잘못 제출하였거나 삭제하였을 경우 또는 해당 드라이버가 잘못된 경우 정상 업데이트가 실패하는 경우도 있습니다.

      우선적으로 이전에 사용하던 드라이버를 사용해주시며,

      추가적으로 바로 해당 드라이버를 적용하는것이 아닌 최소 10일에서 20일간의 여유 시간 이후에 설치해보시기를 권장해드립니다.

******************************문제 해결 진행 방법 중 Internet Explorer 초기화******************************

1.외국산과 국산 바이러스 체크 프로그램으로 PC 전체 검사를 해주십시오.(최소한 1개씩 2개의 프로그램을 실행해야합니다)

2.Internet Explorer관련 툴바 및 프로그램들을 제거 해주십시오.

   - 추가적으로 각종 코덱 및 미디어(영상,음악) 관련 응용 프로그램들을 제거 해주십시오.

3.아래의 사진과 같이 작업해주십시오.

• 일반 항목의 검색기록을 삭제합니다.


• 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존의 체크를 해제해주십시오.


• Internet Explorer 기본 설정 복구 "원래대로(S)...를 선택합니다.


• 고급 항목의 "고급 설정 복원을 선택합니다.


• 부드러운 화면 이동을 선택 해제 합니다.


• 설정 - 검색 - 타사의 브라우저 확장 기능 사용 확인란의 선택을 해제한 다음 [확인]을 선택하십시오.

4.위와 같은 작업을 완료 후 http://support.microsoft.com/kb/923737/ko 으로 이동하여 FIXIT을 다운받아 실행합니다.****

• Active X 제거 방법 (상용프로그램을 통한 Active X 제거가 유효할 수도 있으며 수동으로 제거하기를 원하신다면 아래의 절차를 권장해드립니다.)

      1.  Internet Explorer 8이 설치되어 있다면, “Internet Explorer 추가 기능 보기 및 관리”를 통해 확인할 필요 없이, 바로 다음의 레지스트리 키를 참고합니다

          “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units”

           또는

          “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units”

          인터넷에서 다운로드 받아 설치한 ActiveX가 일목요연하게 기록되어 있습니다

      2. 브라우저 추가 기능 목록은 아래의 키에 하위 키들로 저장되어 있습니다.

          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext

          HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext

          위의 레지스트리 항목에서 CLSID로 검색하여 삭제하십시오.

      3. “Contains\Files” 키 아래에는 ActiveX가 포함하고 있는 파일들이 어디에 설치되었는지 나열되어있습니다.

           DLL, OCX 확장자의 파일의 경우, 시스템 레지스트리에 컨트롤로 등록되어 있을 확률이 높으며 (시스템의 속도를 떨어뜨리는 주요 원인)

           관리자 권한으로 상승된 명령 프롬프트에서 “Regsvr32.exe /u <해당 파일>” 명령을 사용하여 등록을 해제하십시오.

      4. Contains\Files 나열된 파일들을 수동으로 찾아 모두 삭제하십시오.

          단, 해당 파일이 System32 디렉토리에 있으며,  Microsoft에서 배포한 것이라면 삭제하지 마십시오.

      5. “DownloadInformation” 키에 INF 항목을 찾아 해당 파일을 삭제하십시오.

      6. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion \ModuleUsage에서 모듈 취급자 기록을 삭제합니다.

      7. “Code Store Database" 에서 해당 키를 삭제하십시오.

      8.삭제가 완료 되었으면 인터넷 옵션을 종료하고 레지스트리 편집기를 실행하여 아래경로로 이동하여 해당키를 제거 하시기 바랍니다.

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects를 제거 하시기 바랍니다.

• msconfig를 이용한 시작 프로그램 및 서비스 제거

1. 을 클릭하고검색 상자 에msconfig.exe 를 입력하세요.

2. 프로그램 아래의 [msconfig] 를 클릭하세요.

3. 시스템 구성 화면에서 [서비스] 를 클릭하세요.

4. 모든 Microsoft 서비스 숨기기 의 확인란을 선택하여 설정하세요.

5. 나타난 서비스 목록중에서 불필요하다고 판단되는 서비스 확인란을 해제하세요.

6. 시스템 구성 화면에서 [시작프로그램] 를 클릭하세요.

7. 나타난 시작프로그램 목록 중에서 불필요하다고 판단되는 시작프로그램의 확인란을 해제하세요.

8. 시스템 구성 화면에서 [다시 시작] 을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.

******************************문제 해결 진행 방법 중 Windows Update 초기화 ******************************

먼저 uac 기능을 해제 후 진행 하시기 바랍니다.

1. 시작 - 제어판 - 왼쪽 메뉴에 "클래식 보기"로 선택 한 후 나타나는 아이콘 중 " 사용자 계정 " 클릭 합니다.
2. 사용자 계정 변경 창이 나오면 - 사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함 클릭 - "사용자 계정 컨트롤을 사용하여

    컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 후 확인 합니다.

3. 컴퓨터 재시작 하라는 메세지가 나오면 재시작 후에 아래 작업을 진행합니다.

아래 제시된 내용을 참조하여 진행 해보시기 바랍니다.

Action Item 1) 서비스 설정 및 폴더 이름 변경

1. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블클릭 합니다.
2. 아래 서비스들을 서비스 유형: 사용안함, 서비스 상태: 중지됨 으로 변경합니다.

    windows Updates

    Background Intelligent Transfer

    DFS Replication

3. 시작 - 프로그램 - 보조프로그램 - windows 탐색기 실행 합니다.
4. 아래 경로로 이동한 후  SoftwareDistribution 선택 - 마우스 오른쪽 클릭 – 이름 바꾸기

    - SoftwareDistribution.old로 이름 변경 합니다.

        내컴퓨터 - 로컬디스크(C:) - WINDOWS - SoftwareDistribution

5. 탐색기에서 다음의 경로로 이동합니다.

        C:\windows\

6.SoftwareDistribution 를 SoftwareDistribution.old로 rename합니다.

      만약 4, 6번 단계에서 거부되는 경우 시스템을 F8키를 이용하여 안전모드로 부팅하여 파일을 리네임하고 일반모드로 다시 시작합니다.

7.C:\windows\system32 에서 CatRoot2을 CatRoot2.old로 rename합니다.

6.     다음의 서비스를 시작합니다.

Automatic Updates

Cryptographic Services

Background Intelligent Transfer Service

Action Item 2) 시스템 업데이트 준비 도구 설치

아래 링크된 주소 클릭하여 자신의 OS에 맞는 파일을 다운로드 받아 바탕화면에 저장한 후 더블 클릭하여 설치 합니다.

http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx?pocId=&freetext=%uc2dc%uc2a4%ud15c%20%uc5c5%ub370%uc774%ud2b8%20%uc900%ube44&DisplayLang=ko

(참 고: 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드 한 후 이 도구는 이후 서비스 작업을 막을 수 있는 불일치를 검색한 후 해결 합니다.. 이 검색이 실행되는데 대개 15분 미만이 소요되지만 일부 컴퓨터에서는 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다. Windows Update 진행률 표시줄이 검색 중에 업데이트되지 않으며 진행이 60%에서 멈춘 것으로 나타나거나 완료된 것으로 나타나기도 합니다. 이것은 예상된 동작입니다. 검색이 계속 실행되고 있으므로 업데이트를 취소하면 안 됩니다.)

Action Item 3) 시작 프로그램 및 타사 서비스 점검

1. 시작 - 검색 시작 (또는 실행) - msconfig - 확인을 누릅니다.
2. 시스템 구성에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
3. 시작프로그램탭에 모두사용 안함에 클릭 합니다.
4. 서비스 탭으로 이동, 모든 microsoft 서비스 숨기기에 체크 합니다.
5. 후에 나타나는 서비스들의 사용안함으로 선택 - 적용 – 확인 누릅니다.
6. 컴퓨터 다시 시작 합니다.
7. 메세지가 나오면 다시 시작하지 않음에 체크 후 확인 버튼을 누릅니다.

Action Item 4) 파일 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트 상태에서 마우스 오른쪽 클릭 - 관리자 권한으로 실행 합니다.
2. 검정색 창이 실행되면, 아래 명령어 입력 후 엔터 키를 누릅니다.

        fsutil resource setautoreset true c:\

3. 완료 된 후에 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        (참고) 이 명령은 완료하는 데 몇 분이 걸리며 Windows 설치 원본 파일에 액세스할 수 있어야 할 것입니다.

         cd 요구시 설치한 vista 또는 7 cd/DVD를 넣고 진행합니다. 없는 경우 다음으로 진행합니다.)

4. 명령이 완료되면 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.
5. 컴퓨터 다시 시작 합니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시 해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

친절하고 자세한 답변 감사드립니다.

알약을 사용하고 있었는데 알약을 끄니 설치가 됩니다.

설치후 다시 덮어쓰기로 설치해보려하니 오류가 또 나긴 하지만..;;

제대로 사용할수 있게 되서 좋습니다.

감사합니다~