입력한 제품키가 이미 사용중입니다.

Question

정품인증을하라고 해서

노트북 밑에있는 제품키를 입력햇는데 입력한제품키가이미 사용중입니다라고 뜨네요

어떻게해야하나요.

그리고 시작을 누르려는데 제품키 입력하는 창 빼고 다 검은색으로 안뜨네요.

이건또 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하십니까? minnn님

Windows 설치, 업그레이드 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 정품 인증에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제가 발생하는 경우는 정품 인증이 완료된 상태에서 악성 코드에 의한 변형에 의해 발생할 수 있습니다.

아래의 방법들은 실제 1577 - 9700 (내선번호 3번 기술지원팀)의 엔지니어들이 기술 지원시 점검하는 사항들입니다.

해결 방법 : 제품키 제거 후 다시 등록 방법

1. 안전 모드로 시작하여 시작 – 프로그램 – 보조 프로그램 – 명령프롬프트 선택 후 오른쪽 마우스를 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.
2. 명령프롬프트 창이 실행되면 아래 내용 입력 후 엔터키를 누릅니다.

   C:\windows\system32>slmgr –upk 입력 후 엔터키를 누릅니다.

    조금 지나서 제품키가 삭제되었다는 메시지가 나옵니다. - 확인 버튼을 누릅니다.

3. 명령프롬프트창에

   C:\windows\system32>slui.exe 3 입력 후 엔터키를 누릅니다.

4. 제품키 변경할수 있는 창이 나오면 고객님의 PC의 부탁된 제품키를 입력합니다.
5. 제품키 입력후 자동적으로 인증 단계 진행됩니다.
6. 인증단계 진행후 컴퓨터 재부팅 합니다.

만약, 동일하게 발생되는 경우 아래 방법을 통해 전화상으로 인증 받아 사용합니다.

1. 명령프롬프트창에

   C:\windows\system32>slui.exe 4 입력 후 엔터키를 누릅니다.

2. ‘대한민국” 으로 위치 선택 후 다음을 누릅니다.

3.  설치 ID 2단계의 번호가 기재되어 있는지 확인후 기재되어있다면 1577-9700-2을 눌러서 정품인증을 다시 진행합니다.

4. 인증 완료 후 다시 확인 합니다.

추가적으로 레지스트리 정리 프로그램 및 pc 점검하는 프로그램으로 인해  Windows Vista 의 인증 관련 레지스트리 값을 손상 시킴으로써 문제가 발생할 수 있습니다.

작업이 완료 되신 후 문제가 될만한 프로그램 등이 설치가 되어있다면 제거 부탁 드리겠습니다.

1. [제한된 기능] 메뉴를 선택하여 인터넷 창을 실행 합니다.
2. 인터넷 창 상단 메뉴 중 [파일] - [열기] 를 클릭합니다. (또는 Ctrl+O를 눌러도 됩니다.)
3. 열기 창이 실행되면 regedit 를 입력한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
4. 레지스트리 편집기 창이 실행되면 아래와 같은 경로로 이동합니다.

HKEY_USERS\S-1-5-20

5. 위의 S-1-5-20 폴더를 마우스 오른쪽 버튼 누르신 후 [사용 권한] 메뉴를 클릭합니다.
6. [추가] 버튼을 클릭합니다.
7. [고급] 버튼을 클릭합니다.
8. [지금 찾기] 버튼을 클릭합니다.
9. 아래 검색 결과 부분에 [NETWORK SERVICES] 항목을 선택한 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.
10. 마찬가지로 [확인] 버튼을 클릭합니다.
11. 추가된 NETWORK SERVICES 를 선택한 후 아래 사용 권한 설정 부분에 [모든 권한] 및 [읽기] 의 허용 부분에 체크 설정 합니다.
12. [확인] 버튼을 클릭합니다.

13.아래 사이트 주소를 입력하여 접속 합니다.

    www.microsoft.com/genuine/diag

14. 사이트 왼쪽 부분에 [진단 시작] 을 클릭합니다.
15. 정상적으로 완료되는지 확인합니다.
16. 동일 사이트 왼쪽에 [Windows 정품 확인] 버튼을 클릭합니다.
17. 정품 인증 완료가 되는지 확인 합니다. .
18. 정상적으로 부팅 되는지 확인합니다.

만약 위 방법으로도 해결이 어렵다면 1577 - 9700 (내선 번호 2번 정품 인증팀)에 문의하여 해결할 수 있습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.