(window7)windows update가 진행되지않음

Question

window7사용자 입니다. 최근에 컴퓨터사용후 종료를 하는중 update가 있어 진행하던중 11/15 번째에서 멈춰서서 진행이 되지않아 강제종료후 다시 부팅후 windows update를 진행하려하는데 "업데이트 확인중"이라는 메시지만 나올뿐, 진행이 되지 않습니다.

update기록 검토를 보니깐 KB978542항목에 800706BE오류코드가 나타나있어, 개별항목으로 다운로드하여 설치하려하자 검색중이란 상태창이 뜨고 진행이 되지 않습니다. 어떻게 해야할지..답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? zeus4han 님

Windows Windows Update 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 업데이트 오류에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 오류는 설치된 응용 프로그램 및 바이러스, 악성코드의 영향으로 인해 시스템 변경이나 손상이 발생 할수 있습니다.

먼저 uac 기능을 해제 후 진행 하시기 바랍니다.

1. 시작 - 제어판 - 오른쪽 상단 메뉴에 보기기준을 큰 아이콘으로 선택 한 후 나타나는 아이콘 중 " 사용자 계정 " 클릭 합니다.
2. 사용자 계정 창이 나오면 - 사용자 계정 컨트롤 설정변경을 클릭하고 나타나는 화면에서 스크롤바를 알리지 않음으로

    위치 시킨 후  확인 누르시기 바랍니다.

3. 컴퓨터 재시작 하라는 메세지가 나오면 재시작 후에 아래 작업을 진행합니다.

아래 제시된 내용을 참조하여 진행 해보시기 바랍니다.

Action Item 1) 서비스 설정 및 폴더 이름 변경

1. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블클릭 합니다.
2. 아래 서비스들을 서비스 유형: 사용안함, 서비스 상태: 중지됨 으로 변경합니다.

    windows Updates

    Background Intelligent Transfer

    DFS Replication

3. 시작 - 프로그램 - 보조프로그램 - windows 탐색기 실행 합니다.
4. 아래 경로로 이동한 후  SoftwareDistribution 선택 - 마우스 오른쪽 클릭 – 이름 바꾸기

    - SoftwareDistribution.old로 이름 변경 합니다.

        내컴퓨터 - 로컬디스크(C:) - WINDOWS - SoftwareDistribution

5. 시작 - 제어판 - 관리도구 - 서비스를 더블 클릭합니다.
6. 아래 서비스들을 서비스 유형: 자동, 서비스 상태: 시작됨으로 변경합니다.

    windows Updates

    Background Intelligent Transfer Service

    Windows Modules Installer

    Windows Event Log

    Task Scheduler

Action Item 2) 시스템 업데이트 준비 도구 설치

아 래 링크된 주소 클릭하여 바탕화면에 저장한 후 더블 클릭하여 설치 합니다.

Windows 7용 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821)[2010년 1월]

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f&DisplayLang=ko

x64 기반 시스템용 Windows 7 시스템 업데이트 준비 도구(KB947821)[2010년 1월]

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc&DisplayLang=ko

(참 고: 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드 한 후 이 도구는 이후 서비스 작업을 막을 수 있는 불일치를 검색한 후 해결 합니다.. 이 검색이 실행되는데 대개 15분 미만이 소요되지만 일부 컴퓨터에서는 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다. Windows Update 진행률 표시줄이 검색 중에 업데이트되지 않으며 진행이 60%에서 멈춘 것으로 나타나거나 완료된 것으로 나타나기도 합니다. 이것은 예상된 동작입니다. 검색이 계속 실행되고 있으므로 업데이트를 취소하면 안 됩니다.)

Action Item 3) 시작 프로그램 및 타사 서비스 점검

1. 시작 - 검색 시작 (또는 실행) - msconfig - 확인을 누릅니다.
2. 시스템 구성에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
3. 시작프로그램탭에 모두사용 안함에 클릭 합니다.
4. 서비스 탭으로 이동, 모든 microsoft 서비스 숨기기에 체크 합니다.
5. 후에 나타나는 서비스들의 사용안함으로 선택 - 적용 – 확인 누릅니다.
6. 컴퓨터 다시 시작 합니다.
7. 메세지가 나오면 다시 시작하지 않음에 체크 후 확인 버튼을 누릅니다.

Action Item 4) 파일 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트 상태에서 마우스 오른쪽 클릭 - 관리자 권한으로 실행 합니다.
2. 검정색 창이 실행되면, 아래 명령어 입력 후 엔터 키를 누릅니다.

        fsutil resource setautoreset true c:\

3. 완료 된 후에 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

        (참고) 이 명령은 완료하는 데 몇 분이 걸리며 Windows 설치 원본 파일에 액세스할 수 있어야 할 것입니다.

         cd 요구시 설치한 vista cd를 넣고 진행합니다. 없는 경우 다음으로 진행합니다.)

4. 명령이 완료되면 exit를 입력하여 명령 프롬프트를 닫습니다.
5. 컴퓨터 다시 시작 합니다.

후에  해당 업데이트를 마이크로소프트 공식 사이트의 다운로드 센터에서 다운로드 하여 수동 설치하여 확인 하시기 바랍니다.

만약 동일 증상이 발생한다면 오류에 대한 원인 및 해결방법을 1577 - 9700 (내선번호 3번 기술 지원팀)으로 유선 연결하여

담당부서를 통해 문의 하시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제 시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. InseokNam 님,

Windows 7 업데이트가 되지 않고 업데이트 확인 중으로 멈춰있는 상태에 대해서 문의해 주셨습니다.

이전에도 유사한 증상으로 다른 사용자들이 문의를 주셔서 관련 기술자료를 붙여 드리오니, 위 방법대로 실행해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 3

윈도우를 재설치 한후 업데이트가 전혀 되지 않습니다.

업데이트 확인중...

아래같은 상태가 지속 되네요.

해결 방법을 알려주시면 고맙겠습니다.