Windows 7 프린터 오프라인 현상

Question

현재 Windosw 7 64bit 사용하여 캐논기기로 출력을 할 때 프린터 상태가 오프라인으로 바뀌어 출력이 되지 않습니다.

프린터와 PC는 정상적으로 통신되고 있는 상태에서 한번 오프라인으로 바뀌면 온라인으로 바뀌지 않습니다.

컴퓨터를 재부팅 하면 온라인 상태로 변하고 다시 출력을 날리면 오프라인으로 바뀌고 있는 상태입니다.

인터넷 검색 결과 프린터 속성의 포트구성 메뉴에 SNMP 상태사용 체크가 기본인 부분을 체크 해제하면

바로 온라인으로 바뀌더군요 이러한 증상은 HP,삼성,캐논 등의 모든 프린터 드라이버에서 동일 하게 나오는 증상

같습니다. 윈도우 비스타, 7 버그라는 말이 있어 이렇게 문의 드립니다. Windows7 말고도 XP에서는 SNMP 상태사용 체크가

되어있는 상태에서도 이상이 없이 출력이 됩니다. 프린터 드라이버를 문의를 하니 XP부터 VISTA, 7 까지 모두 사용하는

통합드라이버를 XP와 7에 같이 설치 하였는데 Windosw 7이 설치된 컴퓨터에서만 오프라인 증상이 발생됩니다.

이에 대한 답변 부탁드립니다. 감사합니다

Answer 1

안녕하세요 suminvery 님

 Windwos 7 제품에 대한 관심과 소중한 의견 감사드립니다.

안타깝지만  문의 주신 내용과 같이 알려진 문제가  확인되지 않습니다.   

먼저 문의 주신 내용에 대하여 사용하시는 프린터 제조사로 문의 하시기를 권장합니다.  

문의 해주신 내용과 같이 제조사에서 제공하는 최신의 드라이버를 설치하여 사용할 때 동일한 증상이 발생된 경우 이는 제조사로 문의해주셔야 하는 내용입니다. 

하드웨어가 Windows 7 에서 정상적으로 동작하기 위해서는 하드웨어 제조사에서 정의된 드라이버 모델에 따라 드라이버를 제공해야 합니다.

이런 호환성 테스트를 통과한 드라이버는 Windws 7 호환 로고를 획득하게 됩니다. 마이크로소프트에서도 호환 로고를

획득한 드라이버를 사용하기를 권장합니다.

Windows 7 로고를 획득하지 않은 제품에서도 제조사에서  Windows 7 일부 호환 사용이 가능하도록 드라이버가 제공되었을 수 있습니다.

Windows 호환성 센터 FAQ

http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/ko-kr/faq.aspx#faq1_4

Windows 호환성 센터 (영문으로 검색하실 것을 권장합니다.)

http://www.microsoft.com/windows/compatibility/windows-7/en-us/Default.aspx

운영체제에서는 많은 응용프로그램 및 하드웨어 장치들이 사용 되고 있습니다.

기재해주신 제품 및 다수의 제품등에서 실제 동일한 문제가 발생하더라도 해당 제품을 모두 마이크로소프트에서 테스트 할 수 없습니다.이는 제조사에서 확인이 가능하며 각 제조사에서 해당문제의 테스트등의 과정을 거쳐 요청하면 마이크로소프트에서 해당 문제의 원인 분석 및 동일증상의 원인을 확인하여 수정 될 수도 있는 부분입니다.

때문에 해당 기능의 변경 사항 및 드라이버 문제 등에 문제를 확인과 해당 증상이 발생하는 경우 제조사에 문의 해주시기를 안내드립니다.