APPCRASH 종합 문제

Question

대부분의 프로그램에서 APPCRASH 오류가 뜨며 작동이 안 됩니다. 예시로 3개를 들어 보입니다. 실제로는 이것들 말고도 많은 프로그램이 작동하지 않습니다. 그리고 처음 윈도우를 부팅할 때에도 창이 여럿 뜨며 APPCRASH오류가 생겼다고 합니다. 또한 아무 행동을 하지 않을 때에도 뜨기도 합니다. 첫번째의 예시가 그런 경우입니다. 아마도 한 프로그램의 문제라기보다는 시스템 전체에 문제가 있는 것 같습니다. 어떻게 하면 좋을까요? 답변 부탁합니다. 혹시라도 가능하다면 답변 후에 *개인정보 유출방지를 위해 메일주소가 삭제되었습니다.*으로 메일을 보내주세요.

문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: AKDVE.EXE

  응용 프로그램 버전: 1.0.2.0

  응용 프로그램 타임스탬프: 4ab710b4

  오류 모듈 이름: kernel32.dll

  오류 모듈 버전: 6.0.6002.18005

  오류 모듈 타임스탬프: 49e037dd

  예외 코드: c0000005

  예외 오프셋: 0000358e

  OS 버전: 6.0.6002.2.2.0.768.2

  로캘 ID: 1042

  추가 정보 1: 9789

  추가 정보 2: 6e70999cc468155fcb6398385bf3b9fa

  추가 정보 3: 090b

  추가 정보 4: d805e6b34b07dab8b6891ddd6c026154

문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: AcroRd32.exe

  응용 프로그램 버전: 9.4.0.195

  응용 프로그램 타임스탬프: 4c9b3e3c

  오류 모듈 이름: AcroRd32.exe

  오류 모듈 버전: 9.4.0.195

  오류 모듈 타임스탬프: 4c9b3e3c

  예외 코드: c0000005

  예외 오프셋: 00054015

  OS 버전: 6.0.6002.2.2.0.768.2

  로캘 ID: 1042

  추가 정보 1: 98cb

  추가 정보 2: 6d2a7901e9f000641b83a0f0e1713f76

  추가 정보 3: 687c

  추가 정보 4: 1aa3ac098220b045f0507d9234f65587

문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: 에이지오브엠파이어2.EXE

  응용 프로그램 버전: 0.7.22.627

  응용 프로그램 타임스탬프: 3958fc04

  오류 모듈 이름: 에이지오브엠파이어2.EXE

  오류 모듈 버전: 0.7.22.627

  오류 모듈 타임스탬프: 3958fc04

  예외 코드: c0000090

  예외 오프셋: 0019b087

  OS 버전: 6.0.6002.2.2.0.768.2

  로캘 ID: 1042

  추가 정보 1: 18ba

  추가 정보 2: cc3eccf2627e057f1123b948e76b3077

  추가 정보 3: 3bea

  추가 정보 4: c397c802de05fa1f0272560edcf19ce8

추가 정보를 올립니다.

운영 체제 : Windows Vista Home Basic K          Copyright ⓒ 2007 Micosoft Coporation All right reserved

                   Service Pack 2 (32비트 운영 체제)

Answer 1

안녕하세요

질문하신 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다.

하드웨어 손상 ,하드웨어 드라이버 문제, 타사 서비스 및 응용프로그램 충돌 또는 손상, 바이러스 및 악성코드 감염 등 다양한 원인으로

발생할 수 있습니다. 특정 응용프로그램에서 문제가 발생하는지 안전모드에서는 문제가 발생하는지 최근 드라이버등을 변경하였는지 등

자세한 사용 환경  오류코드 혹은 이벤트 로그 확인 내용 등이 있어야  도움을 드릴 수 있습니다.

안점모드로 부팅하여 드라이버 및 타사 서비스등을 중지 하여 점검 해보시기를 권장합니다.

도움이 되실 수 있는 내용을 아래 링크하였습니다.  참고하시기 바랍니다.

참고 사항

Windows XP에서 디스크 오류 검사를 수행하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/315265/ko

프로그램에 영향을 미치는 기능 확인하기

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

바이러스 검사

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고실행msconfig을 입력하여 실행합니다.

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

시스템 파일 검사 (설치 미디어가 필요할 수 있습니다.)

 안전모드(윈도우 진입전 F8) 에서 관리자 권한으로(시작-검색상자- CMD 마우스오른쪽버튼으로 관리자권한 실행) CMD 입력

 명령프롬프트에서 sfc/scannow 입력하여 시스템 파일검사 실행

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 로그 및 덤프 확인등의 정확한 원인 확인이 필요합니다.

마이크로소프트 기술지원 1577-9700 (내선 3번) 으로 연락하여 지원 받으시길 바랍니다.

(Windows XP의 경우 정품 인증, 서비스팩 설치를 제외한 기술지원이 종료되어 유료 지원일 수 있습니다.)

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.