인터넷뱅킹 이용 중 갑작스러운 블루스크린으로 재부팅되는 현상.

Question

어느 날부터 갑자기 인터넷 뱅킹 이용 중 갑자기 블루스크린이 뜨면서 재부팅 됩니다.

어쩔 때는 하루에 두세번 되고 어느때는 잘될때도 있습니다.

원본

Windows

요약

예기치 않게 종료되었습니다.

날짜

‎2010-‎11-‎16 오전 10:32

상태

보고서 보냄

문제 서명

문제 이벤트 이름: BlueScreen

OS 버전: 6.1.7600.2.0.0.768.3

로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보

BCCode: 1000008e

BCP1: 80000003

BCP2: 830894D7

BCP3: A244EC7C

BCP4: 00000000

OS Version: 6_1_7600

Service Pack: 0_0

Product: 768_1

버킷 ID: 0x8E_JRSKD24+f8b

서버 정보: 567f25df-8f08-481d-ac47-00adac3a4dc1

Answer 1

안녕하세요 jin30님

기재해주신 내용만으로는 정확한 원인 확인이 힘듭니다.

사용하시는 운영체제(에디션 및 아키텍쳐) 및 IE 버전,  문제가 발생하는 웹사이트의 링크 등 자세한 내용을 기재되어야 도움을 드릴 수 있습니다. 

특정 웹사이트에서만 동일한 문제가 발생한다면 해당 웹사이트 관리자에게 먼저 문의해보시기를 권장합니다.

모든 웹사이트에서 동일한 문제가 발생하는 경우 아래 내용을 진행하여 점검해보실 수 있습니다.

1.바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. IE 기본 설정 복원 문제 자동해결 아래 링크를 클릭하여 파일을 다운로드 한후 실행하시기 바랍니다.

문제 자동 해결

4.불 필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search, 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에  regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

위 내용을 모두 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 1577-9700으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.