파일을 열때 탐색기 창이 불특정하게 닫힙니다.

Question

윈7 64비트 pro버젼입니다.

응용 프로그램을 실행하면서 파일을 열기 '열기'메뉴를 클릭하면 익스플로러 창이 나오잖아요??

해당 파일을 열기 위해 경로 탐색을 하면 불특정하게(빈번히..) 다운이 됩니다.

다운되는 경우준 가장 많은 경우는 라이브러리(개인적으로 경로를 수정하여 사용중)가 가장 많으며...

(라이브러리쪽이 자꾸 다운되니까) 내컴퓨터나 바탕화면을 통한 경로로 접근해보려 했으나 이곳도 조금 덜할 뿐 비슷하게 닫혀버립니다.

1. 참고사항 

컴퓨터는 위 현상이 발생할 무렵 새롭게 업그레이드(메인보드, CPU, 주하드 디스크 교체) 했으며, OS도 이미지 재설치 및 완전히 포맷후 재설치 해봤습니다.

(즉 2대의 시스템에서 동일한 문제가 발생한 것입니다... )

Answer 1

우선, 백신을 이용해 바이러스 정밀 검사를 해보시길 권장 드립니다.

바이러스 백신 프로그램에 따라 다른 방식으로 바이러스가 검사되고 제거되므로, 각기 다른 종류의 백신으로 검사해보면 더욱 도움이 될 수 있습니다.

• Microsoft Security Essentials : http://www.microsoft.com/ko-kr/security_essentials/default.aspx
• Malwarebytes : http://fileforum.betanews.com/detail/Malwarebytes-AntiMalware/1186760019/1

중요: 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하기 전에 컴퓨터에 이미 바이러스 백신 제품이 설치되어 있지 않은지 확인하십시오. 이미 설치되어 있는 경우 해당 제품을 제거한 후 새 제품을 설치하십시오. 서로 다른 두 가지 바이러스 백신 제품이 동시에 설치되어 있으면 컴퓨터에서 문제가 발생할 수 있습니다.

추가로 아래의 기술문서도 확인해보시기 바랍니다.

• Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2에서 Windows 탐색기가 중단될 수 있음http://support.microsoft.com/?kbid=2515325#appliesto

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.

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