안녕하세요.
업데이트가 실패 되는 문제로 질문 하셨습니다.
문의 주신 내용만으로는 정확한 원인과 해결 방법을 확인 하기가 어렵습니다.
아래와 같이 진행 해 보시고 동일 시에는 정확한 증상 및 추가 로그 수집 분석이 필요 할 수 있으며 이 작업에는 기술지원부의 도움이 필요 할 수 있습니다.
작업 1. windows update 다운로드 **** 설치 **** 오류 Fix it 50512 적용
http://support.microsoft.com/kb/961411/ko
작업 2. 시스템 검사
- “시작 -> 모든 프로그램 -> 보조 프로그램 -> 명령 프롬프트 “ 오른쪽 마우스 클릭 ‘관리자 권한으로 실행’ 클릭 합니다.
- 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 한줄 씩 입력합니다. (입력이 어려우면 한줄 씩 복사 후 명령 프롬프트에서 오른쪽 마우스 클릭 ‘붙여 넣기’ 진행 합니다)
Net stop wuauserv
Rd /s c:\windows\softwaredistribution
Net start wuauserv
sfc /scannow
3. 이 후 시스템 검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.
작업 3. 시스템 **** 업데이트 **** 준비 **** 도구 **** 설치 ****
Windows 서비스 저장소에서 이후의 업데이트, 서비스 팩 및 소프트웨어를 설치하는 데 문제가 될 수 있는 불일치 요소를 검사 및 수정 하기 때문에 설치 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.아래 링크를 클릭 하여 시스템 업데이트 준비 도구 다운로드 후 설치 합니다.
- 32bit : http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f&DisplayLang=ko
- 64bit : http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/details.aspx?FamilyID=914FBC5B-1FBA-4BAE-A7C3-D2C47C6FCFFC
기술자료 :
Windows Server 2008, Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 시스템 업데이트 준비 도구에 대한 설명
http://support.microsoft.com/kb/947821/ko
문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.