메모리 부하 발생시 블루스크린이 발생합니다.

Question

메모리 부하시 블루스크린이 발생하는 것 같습니다.

계속적인 것은 아니지만  꾸준히 발생합니다.

재부팅후 나오는 메시지는 아래와 같습니다.

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: BlueScreen

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.768.3

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  BCCode: 1a

  BCP1: 00041790

  BCP2: C080214A

  BCP3: 0000FFFF

  BCP4: 00000000

  OS Version: 6_1_7601

  Service Pack: 1_0

  Product: 768_1

문제 설명에 도움이 되는 파일:

  C:\Windows\Minidump\081911-19890-01.dmp

  C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-34866-0.sysdata.xml

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

Windows 7 Home Premium Home Edition 사용합니다.

Answer 1

안녕하세요.

0X1A  는 심각한 메모리 관리 오류로 인해 발생 됩니다.

오류 발생 시 데이터 손실로부터 보호 하기 위해 컴퓨터가 자체적으로 종료가 될 수 있습니다.

메모리의 점검이 필요할 수 있으며 메모리 장착에 문제가 없는지, 일부 메모리는 해제 후 부팅 시 문제가 없는지 , 메모리의 손상 여부 등 의 확인이 필요 할 수 있습니다.

정확한 원인을 확인 하기 위해서는 이벤트 로그 및 덤프 확인 등의 작업이 필요 할 수 있습니다. 이 작업은 기술지원센터로 문의 주시면 진행이 가능 합니다.

• 충분한 디스크 공간이 있는지 확인 합니다.
• 설치된 드라이버 중 Windows 7 과 호환되지 않는 드라이버가 설치 되어 있는 경우 안전모드에서 삭제를 진행 합니다.
• 컴퓨터에대한 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다. (BIOS,칩셋, 그래픽 카드 등) 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있습니다.
• 디스크 검사를 합니다.

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

참고 기술자료

Bug Check 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff557391(v=VS.85).aspx

이 후에도 문제가 지속 될 시에는 원인 파악을 위해 덤프 파일 분석및 확인 과정이 필요 할 수 있습니다.

정확한 안내를 위해서는 전문 상담원의 상담이 필요 합니다.

마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.

Answer 2

감사 합니다.... 구입처에 문의 해야 할것 같습니다.