문의하신 내용만으로는 정확한 상황 및 원인 파악이 어렵습니다.
아래 문서의 내용을 참조하시고, 적용되지 않거나 문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
- Windows Media Player 비디오 및 기타 미디어 또는 라이브러리 문제 해결
- http://support.microsoft.com/mats/windows_media_player_diagnostic/ko