안녕하세요 marsmars2님
타사 응용프로그램 및 서비스의 영향 또는 점프리스트 관련 목록 파일이 손상되는 경우 해당 증상이 나타날 수 있습니다.
아래 내용 진행하여 보시기 바랍니다.
1.바이러스 검사
-MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)
2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제
a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.
(관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)
b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.
d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
- AutomaticDestinations 폴더 내 파일 삭제
a) 검색상자 및 Windows 탐색기 주소창에 %AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations입력
또는 복사해서 붙여넣기하여 **** 해당 경로로 이동합니다.
b) AutomaticDestinations 폴더 내에 있는 파일을 모두 선택하여 삭제합니다.
(%APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\CustomDestinations 경로도 동일한 작업을 수행하여 주시기 바랍니다.)
c) 컴퓨터를 다시 시작합니다.
위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 문제의 정확한 원인 확인이 필요합니다.
한국 마이크로소프트 1577-9700으로 연락하여 지원받으시길 바랍니다.
제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
참고 자료
Step by Step: Windows 7에서 점프 리스트 메뉴가 동작하지 않는 경우 해결 방법
http://support.microsoft.com/kb/2265029/ko
Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법