ikernel.exe 의 파일 문제로 인해서 해답을 얻고자 올립니다.

Question

ikernel.exe 의 파일 문제로

인해서 해답을 얻고자 올립니다.

안녕하세요!.

어디 회사 라고은 언급하지 않겠습니다.

대신 OOOO 에서 제공하는 HTS 프로그램

다운로드 을 받아서 하는지 아니면 OOOO

의 웹 사이트 에서 바로 실행 해도 계속

이러한 문구가 뜬다는 것입니다.

 " ikernel.exe 설치하는 중 오류 :

액세스된 파일 " 이라고  말입니다.

그래서 제 나름 되루 이것을 해결 하기

위해서 C 드라이브에서 OOOO의관련한

파일을 삭제 하구 또한 레지스트리 에서

찾아서 구 OOOOHTS 프로그램을 삭제

하구 나서도 이 문제가 해결이 안된다는

것입니다...

참고로 그래서 OOOO 원격지원시스템을

받아서 시도을 해보았는데도 원격지원시스템

의 직원 말로은 마이크로소프트 의 도움을

받아야 할듯 싶다고 언급을 하더군요

전화번호 OO OOOO OOOO  이고

원격시스템 웹  프로트콜 http:// 언급하지 않음

입니다.

내 컴퓨터 OS 환경은 윈도우비스타 프리미엄

서비스팩2 이며 유료 백신은 노턴바이러스

을 사용 합니다....

더불어 예전 OOOOHTS 을 왜

삭제을 했냐면?... OOOOHTS 로그인

하는데 접속 시간이 꾀 오래 걸려서 OOOO

HTS 을 삭제(지우고) 새로 설치(깔려고) 하니

위에서 언급한 멘트가 계속 떠서 OOOOHTS

을 어찌 설치 할수 없어서 문의 하는 것입니다.

" Fix it 솔루션 센터 시작 " 을 통해서도

해결이 안됩니다....아저씨하구아가씨하구

형하구언니.......유쾌한 해답을 기다리고

있겠습니다...... 얼마나 지능지수가 높은지

말입니다......

그리구 전화보다는 메일 로 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요 건영정님

문의 주신 증상은 정상적으로 특정 응용프로그램이 정상적으로 삭제되지 않은 경우 보안 설정이 변경된 경우 타사 보안 응용프로그램 및 서비스, 멜웨어 감염 영향등 다양한 원인으로 나타날 수 있습니다.

다른 응용프로그램 설치시 문제가 발생하지 않고 기재해주신 특정 응용프로그램만 문제가 발생된다면 해당  응용프로그램 공급업체에서 도움을 주셔야 하는 내용입니다.  (아래 링크는 이해를 돕기 위해 링크한 문서입니다. 참고만 하시기를 권장합니다.)

InstallShield 프로그램을 사용하는 프로그램을 시작할 수 없습니다.

http://support.microsoft.com/kb/295278/ko

InstallShield를 사용하여 프로그램을 설치하면 Ikernel.exe에 오류가 발생한다

http://support.microsoft.com/kb/810608/ko

모든 응용프로그램 설치시 문제가  발생된다면 아래 내용을 수행하여  타사 보안 응용프로그램 및 서비스 영향이 없는지 점검해보실 수 있습니다.

Step 1. **** 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에 [**msconfig]**을 입력한 다음 검색된 [msconfig.exe]를 마우스 오른쪽 [**관리자 권한 실행]**클릭합니다.

b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

c) 서비스를 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.

d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

• 조금 더 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko에서 확인 하실 수 있습니다.

Step 2. 보안 설정을 기본 설정으로 복원하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/313222/ko

Step 3. Windows Vista 또는 Windows 7에서 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833/ko

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인의 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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