드라이버인스톨이 안됩니다

Question

안녕하세요?  윈도7을 노트북에서 사용하고 있습니다(LG Xnote R570모델) 최근 SK와이브로 를 사용하려고 가입시 제공받은 USB모뎀 (모델명 LM-700WU)을 인스톨해서 사용하려고 하나 드라이버 인스톨 진행시 중간쯤에 "지정된파일을 찾을수 없습니다" (Error Code2)라는 메시지가 나타나 확인버튼을 누르면 나머지 인스톨이 진행됩니다만  해당 모뎀을 인식하지 못합니다. LG전자 써비스쎈타에 가서 모뎀을 테스트해보면 정상적으로 작동합니다.  또한 동종의 노트북에 인스톨을 하면 정상적으로 됩니다 제가 갖고있는 노트북에서만 안됩니다 해결방법좀 알려주십시요

Answer 1

안녕하세요 successkmh님

질문 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다.

해당 문제는 먼저 USB 모뎀을 제공하는 제조사 또는 서비스 제공업체에 문의하시기를 권장합니다.

다른 응용프로그램 또는 드라이버 설치시에 유사 문제가 발생하는 경우  타사 응용프로그램 및 멜웨어로 인한 영향일 경우 아래 내용을 진행하여 점검 해보실 수 있습니다.

1. 바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. IE 기본 설정 복원 문제 자동해결 아래 링크를 클릭하여 파일을 다운로드 한후 실행하시기 바랍니다.

문제 자동 해결

4.시스템 파일 검사

• 안전모드(윈도우 진입전 F8) 에서 관리자 권한으로(시작-검색상자- CMD 마우스오른쪽버튼으로 관리자권한 실행) CMD 입력

    명령프롬프트에서 sfc/scannow 입력하여 시스템 파일검사 실행

5. 보안 정책 및 레지스트리 초기화 방법 진행

1)  아래 사이트 주소를 클릭하여 Subinacl.msi파일을 다운로드 받아 설치합니다.

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en

(아래 명령을 자동 실행하기 위해 설치경로를 C:\Windows폴더로 설치하시거나 설치된 경로에서 subinacl.exe 파일을 C:\Windows경로로 복사합니다.)

2)    아래파란 색의 Text를 복사한 후 메모장을 실행하여 붙여 넣기 합니다.

subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f

subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f

subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=systems=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=system=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=system=f

subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=system=f

3)    바탕 화면에 1.cmd라는 이름으로 저장합니다.

4)   설치 완료 후 2번에서 저장한1.cmd 파일을 실행합니다.

(시간이 다소 오래 소요될 수 있으며,작업이 완료되면 창은 자동으로 종료됩니다.)

5)    시작 – 모든 프로그램 – 보조 프로그램 –명령 프롬프트 메뉴를 마우스 우측 버튼 클릭 후**[관리자 권한으로 실행****]**을 클릭합니다.

6)    실행된 Dos창에 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

7)    작업이 완료되었다는 메시지가 발생되면 시스템을 재 부팅합니다.

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인의 확인이 필요합니다.  

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다. 

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

 참고

설치해도 되는 드라이버를 결정하는 방법

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/How-can-I-decide-which-drivers-are-safe-to-install

USB 장치 설치

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/Install-a-USB-device

하드웨어의 권장 드라이버 및 업데이트 자동으로 얻기

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/Automatically-get-recommended-drivers-and-updates-for-your-hardware