windows 기능 사용/사용 안함 대화 상자가 빈칸으로 표시됩니다.

Question

도움말:

• 문제가 발생한 프로그램 OptionalFeatures.exe
• 오류메시지 X
• 최근 컴퓨터에서 수행한 변경사항 X
• 문제를 해결하기 위해 이미 시도해 본 방법 X
• http://support.microsoft.com/kb/931712 방법을 시도해도 해결되지않습니다

유의사항 - 이 포럼은 공개되어 있으므로 전자 메일이나 전화번호와 같은 개인 정보를 게시하지 마십시오.

Answer 1

안녕하세요 camel님

질문 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다. 

http://support.microsoft.com/kb/931712 를 진행한 방법과 시도화여 확인된 내용을 기재하여 주시면 조금 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

 아래 내용을 순서대로 진행해보시기를 권장합니다.

1.바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. IE 기본 설정 복원 문제 자동해결 아래 링크를 클릭하여 파일을 다운로드 한후 실행하시기 바랍니다.

문제 자동 해결

4.불 필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에  regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

6.시스템 파일 검사

• 안전모드(윈도우 진입전 F8) 에서 관리자 권한으로(시작-검색상자- CMD 마우스오른쪽버튼으로 관리자권한 실행) CMD 입력

    명령프롬프트에서 sfc/scannow 입력하여 시스템 파일검사 실행

*손상된 파일을 복구하였다는 메시지가 나타나지 않을 때 까지 컴퓨터 다시 시작 - 시스템 파일 검사 반복 수행하실 것을 권장합니다.

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않는 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700으로 문의 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되엇기를 바랍니다.

Answer 2

1번 백신 링크가 백신으로 연결 안 됩니다 

수정 부탁 드립니다