윈도우업데이트&방화벽 서비스를 이용할 수 없습니다.

Question

시작 - Windows update 를 누르게 되면

제어판 - 시스템 및 보안 - Windows update 창이 뜨면서

X표시가 나오는 컴퓨터에 대한 업데이트 확인 이라고 떠서 업데이트 확인을 누르게 되면 "서비스가 실행되고 있지 않으므로 Windows update에서 현재 업데이트를 확인할 수 없습니다. 컴퓨터를 다시시작해야 할 수도 있습니다." 라고 뜨면서 업데이트가 되지 않습니다. 왜 이런 현상이 나타나는지 알고 싶습니다.

그리고

오른쪽 아래에 깃말모양으로된 아이콘있지 않습니까? 그 아이콘에도 X자 표시가 되어있습니다. 그러면서 방화벽을 이용할수가 없더군요. 어떻게 해결하는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요 kdh0723님

해당 메시지는  Windows update 서비스가 중지되거나 레지스트리 손상, 윈도우 시스템 파일 손상등으로 나타날 수 있습니다.

이는 멜웨어, 타사 응용프로그램 또는 서비스 영향 등이 원인이 될 수 있습니다.

아래 내용을 진행하여 점검하실 수 있습니다.

1. Windows update 서비스 확인

   1) 시작 - 검색상자에 Services.msc를 입력하여 검색된  Services.msc를 마우스 우클릭 관리자 권한실행합니다.

    * 또는 시작-제어판-시스템 및 보안 - 서비스 를 실행할수도 있습니다.

   2)  아래 서비스가 실행되는지 시작 유형이 사용안함으로 되어 있거나 실행되지 않는 서비스가 있는지 확인합니다.)

    Windows Update       (시작 유형 - 자동)

   Background Intelligent Transfer Service (자동)

   CryptoGraphic Service (자동)

   Windows Event Log  (자동)

   Windows Module Installer (수동)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

****a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

(보안 응용프로그램까지 모두 해제 및 제거 후 아래 내용 진행 권장합니다. )

3 .바이러스 검사 

-MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

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4. 시스템 파일 검사 (설치 미디어가 필요할 수 있습니다.)

****안전모드(윈도우 진입전 F8) 에서 관리자 권한으로(시작-검색상자- CMD 마우스오른쪽버튼으로 관리자권한 실행) CMD 입력

 명령프롬프트에서 sfc/scannow 입력하여 시스템 파일검사 실행

위 내용을 점검하여 문제가 해결되지 않는 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다

한국 마이크로소프트 1577-9700으로 문의 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.