윈도우즈 업데이트 [오류 코드 ; 80070005]

Question

안녕하세요.

윈도우즈 7을 사용하는데 좀 자주 문제가 됩니다.

6월 30일 윈도우즈 7을 재 설치했습니다. 그이후 윈도우즈 구성업데이트 실패를 했습니다.

업데이트 중 성공한 항목은 3건입니다.

Definition Update for Windows Defender - KB915597Windows 7용 보안 업데이트(KB978601), Windows 7용 보안 업데이트(KB979309)입니다.

나머지 수십가지의 업데이트 항목은 실패했습니다. 오류코드는 상기 제목과 같습니다.

윈도우즈 7을 쓰면서 이상이 자주 발생하는 것 같습니다.

확인부탁드릴게요.

고맙습니다.

유선주 드림

Answer 1

안녕하세요 Gloria SJ Roo님

이 문제는 다음과 같은 원인 때문에 발생할 수 있습니다.  먼저 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.

Step by Step: Windows 7에서 Windows Update 시 80070005 오류: http://support.microsoft.com/kb/2499605/ko

기재해주신 내용과 같이 운영체제를 다시 설치하신 이후에도 동일한 증상이 반복된다면 재 설치 하신 후에도 동일한 보안 응용프로그램(백신, 방화벽 SW 등)를  사용하실 가능성이 높습니다. 이러한 보안 응용프로그램이 Windows Update 구성에 영향을 준다면 증상이 반복될 수 있을 것으로 생각됩니다. )

이러한 문제의 반복을 방지하고 해결 방법이 정상적으로 적용되기 위해 설치된 타사 보안 응용프로그램( 타사 백신, 웹 또는 폴더 보안 모듈, 방화벽 등) 을 제거하고 진행할 필요가 있습니다. 아래 순서대로 진행하여 점검하시기를 권장합니다.

STEP 1. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

1. 시작 단추를 클릭하고 검색상자에 msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다. (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)
2. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
3. 서비스 탭을 클릭하고 모든 Microsoft서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.
4. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

보다 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko에서 참고하실 수 있습니다.

• 설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하신 후 점검하시기를 권장합니다. (시작 - 검색상자 - appwiz.cpl을 입력하시면 설치된 응용프로그램 목록이 나타납니다. )

STEP 2. 바이러스 검사

아래 링크를 클릭하여 MS 시큐리티에센셜을 다운로드 하신 다음 정밀검사를 수행하시기를 권장합니다.설치안내에 따라 설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜

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STEP 3. Windows update 구성요소 복구 문제 해결사 실행

시작 -검색상자에 문제을 입력하고 검색된 문제 해결을 클릭합니다.

시스템 및 보안 항목에서 Windows update로 문제 해결을 클릭하고 문제해결사를 수행합니다.

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

STEP 5. Windows 시스템 업데이트 준비 도구를 수동으로 설치

자신의 운영체제에 맞는 업데이트 준비 도구를 아래 사이트로 이동하여Download하여 실행하여 설치를 진행합니다.

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

(참고:시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드 한 후 이 도구는 이후 서비스 작업을 막을 수 있는 불일치를 검색한 후 해결 합니다.이 검색이 실행되는데 대개 15분 미만이 소요되지만 일부 컴퓨터에서는 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다. Windows Update진행률 표시줄이 검색 중에 업데이트되지 않으며 진행이 60%에서 멈춘 것으로 나타나거나 완료된 것으로 나타나기도 합니다.이것은 예상된 동작입니다. 검색이 계속 실행되고 있으므로 업데이트를 취소하면 안 됩니다.)

컴퓨터를 다시 시작하여 증상을 확인 합니다. 위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인의 확인이 필요합니다. 한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.