나스 장비를 내부네트워크에 설치하여 외장하드 형태로 사용하고 있습니다. 나스를 검색할 때 내용까지 검색하는 옵션을 선택하고 검색을 하면 검색을 진행하다가 중간에 "익스플러러 창을 닫겠습니다."는 메시지가 나타나고 잠시후에 사라져 버립니다.

Question

나스를 설치하여 G: 드라이브로 인식하게 하여 사용하고 있는 중입니다.

Answer 1

안녕하세요 jubilee25님

질문 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다. 먼저 제조사에 문의하시기를 권장합니다.

해당 증상은 설정 방법에 따라 다양한 원인으로 발생할 수 있으며 특히 네트워크 연결 장치의 경우

운영체제 서비스 및 시스템 파일 손상, 네트워크 레벨 문제, 장치별 연결 설정  및 인터페이스 간 호환성 ,  타사 응용프로그램 및 서비스 영향, 

영향을 미칠 수 있는 요소가 광범위 합니다.

설정 환경 및 연결 장치 제품 이름  파일시스템 형식 및 확인되는 오류 코드 또는 이벤트 로그 내용 등을 기재해주셔야 도움이 되는 답변을 드릴 수 있습니다. 

기기에 따라 설정 방법 및 연결 방법이 다를 수 있으며 일부 특정 장치에서 발생하는 증상은 마이크로소프트에서 확인이 될 수 없습니다.

(특정기기에 문제가 발생하는 경우 제조사에 이를 확인하여 수정하거나 운영체체에 수정이 필요한 경우 제조사에서 마이크로소프트로 이를 요청하여

문제가 수정될 수 있습니다.)  

 해당 기기 제조사에 문의하시어 권장 설정을 안내 받으시고 증상을 문의하시기 바랍니다.  

 아래 내용을 참고 하여 및 점검 하실 수도 있습니다. 

 문제가 발생하는 컴퓨터에서 로컬 드라이브(C:, D:) 에서는 동일한 문제가 발생되지 않는지 확인

- 해당 기기의 볼륨이 색인이 추가가 되어 있는지 확인  

( 색인 위치를 변경할 때 NTFS 파일 시스템을 사용하여 포맷된 이동식이 아닌 하드 디스크의 위치를 선택해야 합니다.)

• 동일한 환경으로 연결 구성한 다른 컴퓨터에서  문제가 발생하고 있는지  확인
• 해당 NAS 를 네트워크 위치로 추가하여 연결하여 검색할 경우 동일한 문제가 발생하는지 확인

위 내용을 확인하여 문제에 대해 제가 더 알아야할 내용이 있다면 응답하여 주시기 바랍니다.

참고 사항

파일 탐색기 및 검색 기능에 영향을 미칠 수 있는 부분을 아래 내용을 진행하여 점검하실 수 있습니다.

1.바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. IE 기본 설정 복원 문제 자동해결 아래 링크를 클릭하여 파일을 다운로드 한후 실행하시기 바랍니다.

문제 자동 해결

4.불 필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search, 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에  regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

6. 시스템 파일 검사

시작- 검색 상자에서 CMD를 입력한 다음  검색된 CMD를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행한 다음

명령프롬프트에서  sfc /scannow를 입력하여 시스템파일 검사를 실행합니다.

(설치 미디어가 필요할 수 있습니다.)

안내드린 내용 진행에 어려움이 있거나 모두 진행한 이후 문제가 해결되지 않는 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트  1577-9700으로 연락주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.