바탕화면의 아이콘이 안뜨고 시작 메뉴와 작업표시줄이 작동이 안됩니다.

Question

안녕하세요? 어제(2010년 12월 29일)부터 컴퓨터에 이상 증세가 나타났습니다. 어제 컴퓨터를 키는데 시작메뉴와 작업표시줄이 작동이 안되더라구요. 작업표시줄에 시계있잖아요, 그게 컴퓨터 킨 시간에 고정되고 시간이 흘러도 변화가 없더라구요. 바탕화면에 있는 아이콘들도 다 작동이 안되구요. 시작 메뉴 옆의 빠른 실행 아이콘도 다 안 눌러지고요. 시작 메뉴도 당연히 안눌러지고 키보드에 바로 가기 버튼을 눌러도 작동이 안됐어요. 만약 윈도우 실행시 네이트온 자동 실행으로 설정 안했으면 어제 인터넷도 못했을거에요. 물론 그렇다고 네이트온에 로그인된건 아니었어요. 네이트온 아이콘 오른쪽 하단에 동그라미 속에 X자가 표시된 상태였거든요. 네이트온 메일을 통해서 어제 인터넷을 했답니다. 그런데 인터넷 창을 비롯해서 네이트 창을 실행하고 있음에도 불구하고 작업표시줄에는 아무런 창도 표시되지 않더라구요.

창 변환 할 때 ALT + TAP을 사용하였는데 바탕화면으로 전환하기 위해서는 ALT + TAP 상으로 바탕화면은 전환이 안되고, 창 우측 상단의 최소화 버튼 눌러서 전환했습니다. 그리고 다시 창을 띄울 때는 ALT + TAP눌러서 띄웠구요. 종료할 때는 CTRL + ALT + DEL 눌러서 종료했습니다.

오늘은 괜찮을줄 알았는데 상태가 더 심각하더라구요.

오늘도 어제와 같은 상황이었다가,

안전모드 들어갔다 다시 들어오니 한동안은 네이트온만 켜져있고

시작메뉴와 작업표시줄, 그리고 바탕화면에 아이콘이 안뜨더라구요.

그렇게 조금 있으니 시작메뉴와 작업표시줄은 다시 나타났고,

지금은 시작메뉴와 작업표시줄은 정상적으로 작동됩니다.

그런데 여전히 바탕화면에 있던 아이콘들은 사라진 상태에요.

지금은 실행한 창들이 작업표시줄에 표시가 됩니다.

현재 알약으로 정밀검사를 하고 있습니다.

알약 정밀 검사 후에는 Anh lab을 실행하여 검사하려고 했는데...

지금 또 시작메뉴와 작업표시줄이 작동이 안됩니다.

그런데 어제와 다시 시작하기 전의 상태와 다른점은 마우스를 시작메뉴와 작업표시줄에 올려도 동그라미가 뱅글뱅글 도는 모양이 안나타난다는 것입니다. 그래도 작업표시줄 우측의 시계도 멈췄습니다.ㅠ

아마 알약 검사가 끝나면 삼성 복원 솔루션으로 복원을 할 것이지만,

왜 이런 문제가 나타나는지 알고 싶습니다.

그리고 삼성 복원 솔루션으로 문제를 해결해도 추후에 같은 문제가 발생할 수 있으므로 이 문제의 예방책이나 해결책을 자세하게, 그리고 컴퓨터에 전문 지식이 없는 저도 따라 할 수 있는 방법을 제시해주시면 좋겠습니다.

인터넷은 네이트온을 통하면 되니 일단은 다행이지만...

너무 답답합니다....ㅠㅠ

빠른 답변 부탁 드립니다.

이 문제 때문에 새벽 6시 22분부터 8시 6분까지 씨름했습니다.ㅠㅠ

Answer 1

문의하신 증상은 바이러스 및 멀웨어, 레지스트리 정리 툴로 인한 시스템 파일 손상 등으로 나타날 수 있는 증상입니다.

Windows 재설치에 앞서 시스템 복원을 시도해 볼 수 있습니다. 아래 문서를 참조하시기 바랍니다.

시스템 복원이란?

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/What-is-System-Restore

컴퓨터 보안 및 안전 이해

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows-vista/Understanding-security-and-safe-computing