연결 끊는 동안 오류 발생

Question

문제가 발생한 건 일주일 좀 넘은거 같습니다.

먼저 사내 여러 사용자에게 돌아가면서 문제가 발생하고 있고, 특정 PC브랜드에서 발생하는 문제는 아닙니다.

회사내 사용자 중에서 네트워크 연결이 끊어졌다는 연락을 받고, 해결방법으로 문제의 사용자가 연결되어있는 허브 전원을 껏다 켜서 해결해 왔는데, 확인해보니 같은 허브에 연결된 다른 사용자는 네트워크에 이상이 없어,

문제가 발생한 사용자만 네트워크 환경에서 로칼네트워크 연결을 사용안함->사용 하려고 사용 안함을 클릭...

연결 끊는 동안 오류 발생

지금 연결을 끊을 수 없습니다. 연결에 플러그 앤 플레이가 지원되지 않는 프로토콜이 사용 중이거나, 다른 사용자 또는 시스템 계정에서 연결을 시작했습니다.

위와 같은 메시지 창이 뜨네요...  복구라는 버튼을 누르니 네트워크가 다시 연결되면서 해결되는데..

문제가 발생한 사용자만 복구 버튼을 눌러 해결하고 있는데.. 잘 사용중이었다가도 갑자기 이 사용자 저 사용자에게 발생하여 불편을 느껴 근본적인 원인을 찾고 싶습니다.

"다른 사용자 또는 시스템 계정에서 연결을 시작했습니다."라는 메시지의 의미가 무었인지.

위와 같은 메시지가 뜨는 원인이 무엇이 있는지 궁금하네요.

Answer 1

문의하신 내용만으로는 정확한 원인을 알기 어렵습니다.

우선 바이러스 백신을 사용하여 시스템 전체 검사를 수행해보시기 바랍니다.

• Microsoft Security Essentials (개인 사용자 무료 백신)
• http://www.microsoft.com/security_essentials/

추가로, 제어판 --> 문제 해결 --> 네트워크 및 인터넷 항목에서 문제 해결을 수행해 볼 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

Answer 2

제경우 해당증상이 발견된 시점은 HP사의 드라이버(네트워크)설치하여 프린터 등록후 실제 프린터가 lan연결이 안된상황에 발생하였습니다.

현재는 해당프린터를 사용하는 환경이 아니어 등록된 프린터 제거후 정상적으로 무선lan의 사용 유/무 설정이 가능하였습니다.