![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요 옥연표님
일부 특정 장치 드라이버 및 타사 응용프로그램 서비스 등으로 인하여 나타날 수 있는 증상입니다. 아래 내용을 진행하여 점검해보시기를 권장합니다.
Step 1. **** 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제
a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에 [**msconfig]**을 입력한 다음 검색된[msconfig.exe]를 마우스 오른쪽 [**관리자 권한 실행]**클릭합니다.
b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
c) 서비스를 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.
d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
- **** Windows update 문제가 모두 해결된 후 타사 시작 프로그램 및 서비스를 아래 그림과 같이 시작-검색상자 -[MSCONFIG] –[일반] 탭에서 [ 정상모드] 선택하신다면 원래 설정이 복원 됩니다.
- 보다 더 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko에서 확인 하실 수 있습니다.
STEP 2. Windows update 를 통하여 드라이버 업데이트
Windows update에서 확인되는 드라이버가 있는지 아래 내용을 참고하여 확인 후 update 합니다. Windows Update를 통해 하드웨어용 업데이트된 드라이버가 발견되었는지 확인할 수 있습니다(특히 최근에 새 장치를 설치한 경우).그런 다음 업데이트된 드라이버를 설치할 수 있습니다. 다음 절차를 참고하십시오.
- Windows Update를 열려면 우선시작 단추 를 클릭합니다. 검색 상자에 업데이트를 입력한 다음 결과 목록에서Windows Update를 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트가 있는 경우 링크를 클릭하여 각 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인합니다. Windows Update는 중요,권장 또는 선택적 업데이트인지를 표시합니다. 각 업데이트 유형에는 드라이버가 포함될 수 있습니다.
- 설치할 업데이트 선택 페이지에서 하드웨어 장치에 대한 업데이트를 찾고 설치할 각 드라이버의 확인란을 선택한 다음확인을 클릭합니다.
사용 가능한 드라이버 업데이트가 없을 수도 있습니다.
- Windows Update페이지에서 업데이트 설치 관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.를 클릭합니다.
Windows Update는 업데이트가 설치되었는지 여부를 표시합니다.
* 보다 자세한 내용을 Windows자동 업데이트이해 및 하드웨어의권장 드라이버및 업데이트자동으로 얻기의 정보를 참조하실 수 있습니다.
필수 장치가 아닌 시스템에 연결된 필수장치가 이외의 연결 장치를 모두 제거한 후 업데이트를 진행하여 증상을 확인합니다.
STEP 3. Windows Update 다운로드 및 설치 문제 해결 Fix it설치
이 문제를 자동으로 해결하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭합니다. 파일 다운로드 대화 상자에서실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.
Microsoft Fix it 50512
STEP 4. Windows 시스템 업데이트 준비 도구를 수동으로 설치
자신의 운영체제에 맞는 업데이트 준비 도구를 아래 사이트로 이동하여Download하여 실행하여 설치를 진행합니다.
http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool
(참고:시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드 한 후 이 도구는 이후 서비스 작업을 막을 수 있는 불일치를 검색한 후 해결 합니다.이 검색이 실행되는데 대개 15분 미만이 소요되지만 일부 컴퓨터에서는 훨씬 더 오래 걸릴 수도 있습니다. Windows Update진행률 표시줄이 검색 중에 업데이트되지 않으며 진행이 60%에서 멈춘 것으로 나타나거나 완료된 것으로 나타나기도 합니다.이것은 예상된 동작입니다. 검색이 계속 실행되고 있으므로 업데이트를 취소하면 안 됩니다.)
컴퓨터를 다시 시작하여 증상을 확인 합니다.
위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인의 확인이 필요합니다.
한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.
문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.
제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인의 확인이 필요합니다.
한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.
문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.
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