USB를 연결하는순간 블루스크린이 뜹니다. (0x0000007F)

Question

안녕하십니까?     제가 자료를 옮기려고 USB를연결하는순간 블루스크린이 떠 버리네요. (0x0000007F)

Answer 1

안녕하세요.

모든 USB 장치에 대하여 발생 되는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에 0x0000007F 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.

• 컴퓨터에 하드웨어 또는 소프트웨어 문제가 있는 경우(하드웨어 문제가 있는 경우가 더 일반적임)

또는

• 컴퓨터 프로세서의 속도를 오버클록킹한 경우(예: 150MhZ 프로세서를 187MhZ로 실행한 경우)

위와 같은 STOP 오류는 커널 모드에서 트랩이 발생한 것을 의미하며 트랩이 커널에서 있을 수 없는 트랩이거나 항상 치명적인 트랩임을 의미합니다. STOP 0x7F의 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

• 메모리(RAM) 손상과 같은 저수준 하드웨어 손상
• 일치하지 않는 메모리 모듈
• 마더보드 고장

참고자료 : STOP 0x0000007F 오류의 일반적인 원인 : http://support.microsoft.com/kb/137539/ko

정확한 원인을 확인 하기 위해서는 이벤트 로그 및 덤프 확인 등의 작업이 필요 할 수 있습니다. 이 작업은 기술지원센터로 문의 주시면 진행이 가능 합니다.

• 충분한 디스크 공간이 있는지 확인 합니다.
• 설치된 드라이버 중 Windows 7 과 호환되지 않는 드라이버가 설치 되어 있는 경우 안전모드에서 삭제를 진행 합니다.
• 컴퓨터에대한 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다. (BIOS,칩셋, 그래픽 카드 등) 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있습니다.
• 디스크 검사를 합니다.

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

[참고 기술자료]

Bug Check 0x7F: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559244(v=VS.85).aspx

이 후에도 문제가 지속 될 시에는 원인 파악을 위해 덤프 파일 분석및 확인 과정이 필요 할 수 있습니다.

정확한 안내를 위해서는 전문 상담원의 상담이 필요 합니다.

마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.