컴퓨터 사용중에 블루스크린 에러가 뜹니다.

Question

Technical information

STOP 0x0000008e (0xc0000005, 0x82d04e09, 0xa1293870, 0x00000000)

표시됩니다.

딱히 언제부터 이메시지가 뜨는지는 모르겠구요

인터넷 서핑, 게임시 등등 다양하게 표시됩니다.

윈도우 새로 설치해도 마찬가지입니다.

어떠한 부분을 점검해 봐야하나요?

Answer 1

안녕하세요.

0X0000008E 오류의 경우 하드웨어 장치나, 드라이버로 부터 오류가 발생 될 수 있습니다. 부가적인 0XC0000005 오류의 경우 메모리에 엑세스 위반이 발생 했음을 나타냅니다..

오류 발생 시 데이터 손실로부터 보호 하기 위해 컴퓨터가 자체적으로 종료가 될 수 있습니다.

아래와 같이 점검 해 보시기 바랍니다.

• 충분한 디스크 공간이 있는지 확인 합니다.
• 설치된 드라이버 중 Windows 7 과 호환되지 않는 드라이버가 설치 되어 있는 경우 안전모드에서 삭제를 진행 합니다.
• 컴퓨터에대한 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다. (BIOS,칩셋, 그래픽 카드 등) 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있습니다.
• 디스크 검사를 합니다.

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

참고 기술자료Bug Check 0x8E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559271(v=VS.85).aspx

이 후에도 문제가 지속 될 시에는 원인 파악을 위해 덤프 파일 분석및 확인 과정이 필요 할 수 있습니다.

정확한 안내를 위해서는 전문 상담원의 상담이 필요 합니다.

마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.