컴푸터를 켜놓고 특별히 시스템에 부하를 주지 않는 상태(아이들) 상태를 유지하고 있으면 임의로 재부팅 되는 현상____

Question

오류 메세지

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: BlueScreen

  OS 버전: 6.1.7600.2.0.0.256.48

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  BCCode: 3b

  BCP1: 00000000C0000005

  BCP2: FFFFF8800517D817

  BCP3: FFFFF88007BC4900

  BCP4: 0000000000000000

  OS Version: 6_1_7600

  Service Pack: 0_0

  Product: 256_1

문제 설명에 도움이 되는 파일:

  C:\Windows\Minidump\010411-11996-01.dmp

  C:\Users\Licheria\AppData\Local\Temp\WER-14445-0.sysdata.xml

온라인 개인 정보 보호 정책 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 보호 정책을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 보호 정책을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

Answer 1

안녕하세요 Licheria 님

웹상에서 덤프분석을 진행하지 않으며, 질문 내용이 광범위 합니다. 

해당 증상은 멜웨어 및 타사 응용프로그램 및 서비스, 하드웨어 드라이버 및 하드웨어 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

오버클러킹된 하드웨어 가 있다면 기본 설정으로 변경하신 후 안전 모드 및 클린 부팅 상태로 점검해보실 수도 있습니다.

안전모드에서도 동일한 문제가 발생될 경우 하드웨어 교체 점검해보시기를 권장합니다. (전원 , 메인보드, 그래픽 카드 등) 

안전 모드에서 문제가 없으신 경우 아래 내용을 진행하여 점검해보시기 바랍니다. 범위를 줄여나가며 확인 하실 수 있습니다.

1.바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. IE 기본 설정 복원 문제 자동해결 아래 링크를 클릭하여 파일을 다운로드 한후 실행하시기 바랍니다.

문제 자동 해결

4.불 필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에  regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

6.시스템 파일 검사

• 안전모드(윈도우 진입전 F8) 에서 관리자 권한으로(시작-검색상자- CMD 마우스오른쪽버튼으로 관리자권한 실행) CMD 입력

    명령프롬프트에서 sfc/scannow 입력하여 시스템 파일검사 실행

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

참고 내용

관련 자료을 링크하였습니다. 참고 하시기 바랍니다.

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

Internet Explorer 기본 설정 복원

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/Reset-Internet-Explorer-settings

직접 문제를 해결하시고자 하시는 경우 아래 MS 엔지니어가 운영하는 블로그 내용 참고 바랍니다.

http://blogs.msdn.com/b/kocoreinternals/

일반 사용자의 블루스크린 처리 및 dump 처리 방법. (파코즈 하드웨어) <- 이는 MS 에서 제공하는 자료가 아니므로 참고만 하시기 바랍니다.

http://www.parkoz.com/zboard/view.php?id=my_tips&no=9665

WhoCrashed로 덤프파일을 손쉽게 분석해봅시다.  (파코즈 하드웨어)

http://www.parkoz.com/zboard/view.php?id=my_tips&no=14206

OEM 제품 지원http://support.microsoft.com/gp/oemphone/