윈도우 업데이트시 오류가 발생합니다. 윈도우즈 업데이트에서 KB2556532가 설치되지 않고 수동으로 설치를 시도하면 이미 설치되었다고 메시지가 뜹니다. 해결방법을 알려주세요.

Question

익명

윈도우즈 7프로 64비트 버전을 사용 중입니다.

윈도우즈 업데이트를 통해 KB2556532를 업데이트 하려고 했으나

코드 80073712 오류가 발생합니다. 컴퓨터를 리부팅 해서 업데이트를 시도해도 결과는 마찬가지입니다.

마이크로소프트 다운로드 센터에 가서 해당 파일을 다운로드 받아서

수동으로 업데이트 파일(파일명: Windows6.0-KB2556532-x64)을 실행하니

'Windows용 보안 업데이트 (KB2556532)이(가) 이 컴퓨터에 이미 설치되어 있습니다.' 라는 메시지창이 뜹니다.

하지만 윈도우즈 업데이트에서는 '업데이트 확인'을 선택하면 KB2556532 업데이트 파일을 설치하라는 메세지가 뜹니다.

해결 방법이 없을까요?

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안녕하세요 Yeong CheolKim님

Windows 업데이트를 설치할 때 오류 80073712가 표시되면 Windows 구성 요소 저장소가 손상된 것을 의미합니다

또한 이외에도 Windows update 구성요소가 손상된 경우 나타날 수 있습니다. 이러한 원인은 타사 보안응용프로그램 서비스 및 시작 프로그램, 멜웨어 감염 등 다양한 원인으로 나타날 수 있습니다.

먼저 해결방법을 정상적으로 적용되기 위해 설치된 타사 보안 응용프로그램( 타사 백신, 웹 또는 폴더 보안 모듈, 방화벽 등) 을 제거하고 진행할 필요가 있습니다. 아래 순서대로 진행하여 점검하시기를 권장합니다.

1. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

1) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에 msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

(관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)

****2) 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

**** 3) 서비스 탭을 클릭하고 모든 Microsoft서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

4) 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

보다 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko에서 참고하실 수 있습니다.

설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하신 후 점검하시기를 권장합니다. (시작 - 검색상자 - appwiz.cpl을 입력하시면 설치된 응용프로그램 목록이 나타납니다. )

2. 바이러스 검사

아래 링크를 클릭하여 MS 시큐리티에센셜을 다운로드 하신 다음 정밀검사를 수행하시기를 권장합니다.설치안내에 따라 설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하시기 바랍니다.

3.Windows 구성요소 원래대로 설정

1) Microsoft Fix it 50202 : 문제 자동 해결 을 클릭하고 다운로드 합니다.

2) 실행을 클릭하고 안내에 따라 문제 해결사를 수행합니다. ( 손상 옵션을 클릭합니다.)

3) 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows update를 수행하여 증상을 확인합니다.

4.Windows Update 오류 80073712 문제 해결

아래 문서를 참고하여 업데이트 준비도구를 수행하고 문제가 해결되지 않는 경우 안내에 따라 업그레이드 설치를 수행하여 사용자 환경을 유지한 상태에서 손상된 구성요소를 복구할 수 있습니다.

안내드린 내용을 참고하여 문제가 해결되지 않는 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.