윈도우 탐색기 오류(msvcrt.dll 관련)

Question

윈도우 탐색기 오류(msvcrt.dll 관련)

익명

현재 Windows7을 사용하고 있습니다. 하루에 한번씩 탐색기(explorer)가 오류가 나면서 탐색기가 재시작 됩니다.

오류 로그를 보면 아래와 같습니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: Explorer.EXE, 버전: 6.1.7601.17567, 타임스탬프: 0x4d6727a7

오류 있는 모듈 이름: msvcrt.dll, 버전: 7.0.7600.16385, 타임스탬프: 0x4a5bda6f

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x000097e9

오류 있는 프로세스 ID: 0xd78

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01cca8a6530b4ca9

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\Explorer.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\system32\msvcrt.dll

보고서 ID: 63fbbe0f-14df-11e1-a280-b4749ffc6c1a

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안녕하세요.

문의주신 내용만으로는 정확한 원인을 확인 하기 어려우나, 일반적으로 DRM (문서 보안 프로그램) , 보안 프로그램 등 을 원인으로 발생 될 수 있으며 아래와 같이 점검해 보시기 바랍니다.

작업 1. 보안 **** 프로그램 **** 확인 **** 후 Off 및 **** 제거

DRM (문서 보안 프로그램) , 사내 보안 프로그램 , 백신 프로그램 등의 실시간 감지를 Off 하거나 제거 하여 문제가 해결된 사례가 있습니다. 설치된 프로그램이 있다면 제거 후 확인해 보시기 바랍니다. (예: fasoo,fasoo.com/markany/softcamp )

작업 2. 시작 프로그램 서비스 내리기

시작 - ‘프로그램 **** 및 **** 파일 **** 검색 ' 또는 '실행' 에 msconfig입력 후 엔터 합니다.
시스템 구성 에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
시작 프로그램 탭에 “ 모두사용 **** 안함” 에 클릭 합니다.
서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 **** 숨기기”에 체크 합니다.
후에 나타나는 서비스 목록은 “ 모두 **** 사용 **** 안함 “ 을 클릭 후 적용 확인 합니다.
컴퓨터 재시동 합니다.

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

* 이 후, 이전 상태로 원상 복귀 시 위 2번에서 필요 항목만 체크 혹은 "모두 사용" 으로 변경 / 4번에서 필요 항목만 체크 혹은 "모두 사용" 클릭 합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다

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