네트워크 프린트가 설치되지 않는 문제입니다.

Question

Windows 7 64bit 운영체제를 사용하고 있는데, 저희 부서에 프린트 2대가 있는데 하나는 공유기(148), 하나는 프린트 서버(168)를 통한 공유로 사용하고 있읍니다. 공유기 프린터는 삭제/추가가 가능한데, 서버에 연결되어 있는 프린터는 연결이 (네트워크에 나타나지 않음) 안 되고 있읍니다. 기존에 사용하던 프린터인데 어느날 프린터가 안되어 삭제하고 다시 설치할려고 하였으나 "프린터를 찾을 수 없음" 메세지를 나타납니다. 해결 방법이 있을까요 ?

저희 부서에 다른 분들도 Windows 64 bit 운용 체제를 사용하고 있고 별다른 문제점 없음.

프린터에 연결된 PC는 XP 운용체계 사용중

Sony Notebook이며 Sony사에 원격 점검 하였으나 문제 해결이 안되었으며, HP 프린터 사에도 기술지원 받았으나 효과 없음.

Answer 1

안녕하세요 jaeeak님

질문 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다.

특정 하드웨어 연결 문제는 제조사에서 지원받으셔야 하는 내용입니다.

네트워크 연결 및 호환성, 타사 응용프록그램 및 서비스 및 보안 설정, 하드웨어 드라이버 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

 현재 동일한 환경( 운영체제 및 같은 네트워크 대역) 에 있는 사용자가 정상 연결 및 사용 되고 있으며

이전에 네트워크로 검색하여 연결되었던  프린터가 네트워크 검색이 되지 않는 증상이라면 이는

네트워크 레벨에서  먼저 점검해보시기를 권장합니다. 아래 내용을 참고하여 점검 해보실 수도 있습니다. 

Windows의 클린 다시 시작으로 시작

A.     시작 단추 를 클릭하고 검색 상자에 msconfig 를 입력한 다음 msconfig.exe 를 클릭합니다.

      (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다)

B.     일반 탭에서 선택 모드 를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소합니다.

C.     서비스 를 클릭하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 클릭한 다음 모두 사용 안 함 을 클릭합니다.

D.    확인 을 클릭한 다음 다시 시작 을 클릭합니다.

파일 및 프린터 공유: 질문과 대답

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/File-and-printer-sharing-frequently-asked-questions 

Windows XP의 홈 네트워킹 문제 해결

http://support.microsoft.com/kb/308007/ko

OEM 고객 지원 (지원 받으신 제조사 번호를 확인해보시기 바랍니다.)

http://support.microsoft.com/gp/oemphone/

 제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.