문의하신 내용만으로는 정확한 증상과 원인 파악이 어렵습니다.
아래 내용을 적용해보시고, 문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.
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- 제어판 --> 네트워크 및 공유 센터 --> 고급 공유 설정 변경을 선택하고, 아래의 항목이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 네트워크 검색 켜기 / 파일 및 프린터 공유 켜기 / 암호 보호 공유 끄기
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- 제어판 --> 네트워크 및 공유 센터 --> 로컬 영역 연결을 클릭하고속성버튼을 누릅니다.
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- Internet Portocol Version 4 (TCP/IPv4) 항목을 더블클릭하고 고급 버튼을 누릅니다.
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- WINS 탭을 클릭하고 NetBIOS over TCP/IP 사용 항목에 체크합니다.