MS 워드를 쓸때, 그리고 익스플로러 상에서 에디터를 쓸 때, 커서와 스크롤이 저절로 움직여요. 이걸 '마우스 튕김'이라고 하는 거 같아요.

Question

인터넷 뱅킹에 필요한 것들 (active x 같은 것들) 다운로드 받은 다음에 생긴 문제입니다.

MS 워드나, 익스플로러 상의 에디터들 (네이버나 다음 블로그의 에디터들) 쓸 때, 커서와 스크롤리 저절로 움직여요. 쓰고 있던 자리 말고 딴 데에 저절로 가 있다가, 근방 문장들을 블록 설정을 저절로 하고 있다가 홀라당 날려 먹게 하기도 하고요. 스크롤이 위 아래로 올라갔다 내려갔다 하고요.

글자 입력도 느리게 되어요.

무엇이 문제인지 어떻게 고치면 되는지 꼭 알려주세요!

Answer 1

해당 문제의 경우 하드웨어 적으로 생기는 경우가 많습니다.

다른 Mouse를 이용해 동일증상이 나타나는지 먼저 확인하시는게 좋을 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요 몰리님

질문하신 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없습니다.

브라우저 확장 기능 및 타사 서비스 등으로 인한 문제인지 먼저 아래 내용을 진행하여 점검하실수 있습니다.

또한 해당 증상은 마우스의 하드웨어 문제로도 발생할 수 있는 문제이므로  아래 내용을 진행한 후 동일한 증상이 발생한다면

하드웨어 문제가 없는지 확인하여 보시기 바랍니다.

1.바이러스 검사 

 -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

    a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

     (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.) 

    b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

    c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

    d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

3. IE 기본 설정 복원 문제 자동해결 아래 링크를 클릭하여 파일을 다운로드 한후 실행하시기 바랍니다.

문제 자동 해결

4.필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search 등.. )

툴바 및 사용하지 않는 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에  regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

6.호환성 보기 및 신뢰된 사이트 추가 (아래 step by step 을 참고하여 주시기 바랍니다.)

http://support.microsoft.com/kb/972019/ko 

http://support.microsoft.com/kb/968107/ko

위 내용을 모두 진행하여 및 문제가 해결되지 않을 경우 정확한 원인의 확인이 필요합니다.  

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다. 

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

참고 내용

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

Internet Explorer 기본 설정 복원

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows7/Reset-Internet-Explorer-settings

Answer 3

일부 하드웨어에서 유사 증상이 발생하는 사례는 있습니다.

하드웨어 문제인지 정확하게 확인이 필요한 경우 현재 사용하는 장치를 연결 해제하고 다른 장치(마우스)를 연결하여 동일한 증상이 발생하는지 점검할 수 있습니다.  

 하드웨어 문제로 확인되는 경우 해당 제조사로 문의하시길 바랍니다.

Answer 4

이런 때 마우스가 유선인지 무선인지도 상관이 있을 수 있나요?

지금 쓰고 있는 제것은 로지텍 무선입니다.