![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요.
컴퓨터 사용 중 멈춤증상 or 프리징 증상이 발생 되는 건지요
말씀하신 증상만으로는 정확한 원인을 확인 하기 어려울 것으로 보입니다.
컴퓨터 멈춤 및 프리징 증상은 하드웨어적인 원인이 많으며 소프트웨어의 경우 타사 프로그램 , 드라이버 의 영향으로 발생 될 수 있습니다.
아래와 같은 추가적인 증상 정보가 필요 할 수 있습니다.
- 특정 작업시 발생 되는 문제인지요?
- 포맷 재설치 후 다른 프로그램 설치 하지 않고 사용 시 문제가 발생 되었는지요?
먼저 현재 하드웨어 (BIOS,칩셋 등) 에 대한 Windows 7 64bit 용 최신 드라이버가 설치 되어 있는지 확인 해 보시기 바랍니다.
윈도우 점검은 아래와 같이 진행 해 보시기 바랍니다.
작업 1. Hotfix kb2265716설치
- 아래 링크를 클릭 합니다.
- http://support.microsoft.com/kb/2265716/ko
- 상단에 ‘핫픽스 보기 및 다운로드 요청하기’ 클릭 하여 화면의 절차에 따라 hotfix를 제공 받습니다.
- Hotfix 설치 후 컴퓨터 재부팅 합니다.
작업 2.시작 프로그램/서비스 내리기
타사 프로그램 및 서비스의 영향으로 인해 발생 된 문제 인지 확인 합니다.
- 시작 - ‘검색 **** 시작 ' 또는 '실행' 에 msconfig 입력 후 엔터 합니다.
- 시스템 구성 에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
- 시작 프로그램 탭에 **“**모두사용 **** 안함” 에 클릭 합니다.
- 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 **** 숨기기”에 체크 합니다.
- 후에 나타나는 서비스 목록은 “ 모두 **** 사용 **** 안함 “ 을 클릭 후 적용 확인 합니다.
- 컴퓨터 재시동 합니다.
· Windows Vista****또는 Windows 7 에서 **** 클린 **** 부팅을 **** 수행하여 **** 문제를 **** 해결하는 **** 방법
**http://support.microsoft.com/kb/929135/ko**
작업 3.디스크 검사 방법
****하드 디스크에 오류가 없는지 검사하여 일부 컴퓨터 문제를 해결하고 컴퓨터의 성능을 향상시킬 수 있습니다.
- 시작 >모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 클릭 후 ‘관리자 권한으로 실행’ 클릭 합니다.
- 명령 프롬프트 창이 뜨면 chkdsk /r 입력 후 엔터 합니다.
- “다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 메시지 나올시 ‘ y ’ 입력 후 엔터 합니다.
- 시스템을 다시 시작 시에 디스크 검사가 진행 됩니다.
말씀하신 설치 미디어 (Windows 7 설치DVD) 의 문제가 의심되시는 경우 1577-9700 (3번) 기술지원부로 연락 주셔서 미디어 손상 여부 확인 요청을 해 주시기 바랍니다.
문제가 지속되거나 작업이 어려운 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다