ntdll.dll

Question

익명

win 7 64bit 에서 인터넷에서 아무파일이나 다운받을때 ntdll.dll에서 appcrash 가 발생합니다.

인터넷 브라우저 종류에 상관없이 발생함.(크롬과 IE9에서 실험.)(크롬의 경우 링크를 누르자마자 오류 발생)(IE9은 다운이 끝나면 오류발생)

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안녕하세요 윈도우 오류가 많아서 Mac을 탐하는자 님

ntdll.dll 은 Windows 에서 모든 응용프로그램이 동작될 때 사용되는 구성요소 입니다.

또한 APPCRASH 는 응용프로그램 동작 문제 발생시 나타날 수 있는 오류입니다. 해당 증상은 특정 응용프로그램 호환성 및 하드웨어, 및 장치드라이버, 멜웨어, 응용프로그램 서비스 간섭 및 충돌 등 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.

아래 이벤트 로그에서 보다 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

이벤트 로그에 표시되는 정보(이벤트 뷰어)

이벤트 뷰어 열기

해당 증상은 멜웨어 감염, 타사 보안응용프로그램 및 서비스, 타바 브라우저 추가기능 등의 영향이 있는지 아래 내용을 수행하여 점검해보시를 권장합니다.

STEP 1. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

시작 단추를 클릭하고 검색상자에 msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다. (관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)
일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
서비스 탭을 클릭하고 모든 Microsoft서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.
확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

보다 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko에서 참고하실 수 있습니다.

설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하신 후 점검하시기를 권장합니다.

STEP 2. 바이러스 검사

아래 링크를 클릭하여 MS 시큐리티에센셜을 다운로드 하신 다음 정밀검사를 수행하시기를 권장합니다.설치안내에 따라 설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하시기 바랍니다.

3. Internet Explorer 기본 설정 복구

아래 링크로 이동하여 문제자동해결링크를 클릭합니다.그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.(실행시 개인 설정 삭제를 체크합니다.)

보다 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/923737/ko에서 참고하실 수 있습니다.

4. Internet Explorer 에 영향을 줄 수 있는 응용프로그램 제거하기

5. 레지스트리 편집

아래 내용을 수행하시기전 제거하시려는 레지스트리 키값을 백업하시기를 권장합니다.

(관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer*Browser Helper Objects*

안내드린 내용을 모두 수행하여 문제가 해결되지 않는 경우 정확한 원인확인이 필요합니다. 한국 마이크로소픝 기술지원 1577-9700으로 문의주시기바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

참고

ActiveX 컨트롤을 설치해야 합니까?

브라우저 추가 기능은 컴퓨터에 어떤 영향을 줍니까?