0byte 의 지워지지 않는 파일이 있습니다.

Question

익명

게임의 바로가기 파일이 생성되는 과정에서 일어난 일 같은데요. C:\Users\public\desktop 에 위치해 있는 걸로 경로는 나오는데 삭제는 되지 않습니다.

항목을 찾을 수 없음 이라는 오류메시지가 뜹니다.

CMD를 켜서 해당 폴더에 들어간 뒤 Dir *.* 명령어를 이용해 보았지만 여전히 그 파일은 0byte 지만 바탕화면에 존재합니다.

시스템복원으로도 해결되지 않는군요.

빠른 해결 부탁드립니다.

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안녕하세요 MJ-5님

타사 응용프로그램 또는 멜웨어 등의 영향인지 아래 내용을 진행하여 점검 해보시기 바랍니다.

1.바이러스 검사

- -MS시큐리티에센셜 (개인사용자 및 10대 이하 소규모 사업체 무료 백신)

2. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

a) 시작 단추를 클릭하고 검색상자에msconfig을 입력한 다음 msconfig.exe를 클릭합니다.

(관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.)

b)일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.

c) 서비스를 클릭하고모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.

d) 확인을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

4.디스크 정리 및 불 필요한 프로그램 제거 (toolbar, fasoo, search 등. )

디스크 정리를 사용하여 파일 삭제

툴바 등의 불 필요한 프로그램은 모두 삭제하시길 권장합니다.

5 레지스트리 제거 (시작 - 검색란에 regedit 입력하여 레지스트리 편집기 실행 )

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

Step by Step : Windows 7에서 아이콘 깨짐 현상

위 내용을 진행하여 문제가 해결되지 않는 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선번호3)으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.

문제에 대해 제가 더 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다.

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

참고 내용

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

Internet Explorer 기본 설정 복원