윈도우7 음량이 자동으로 조절됩니다

Question

모른다고 잡아떼지 마시고, 제발 정중한 답변 해주셨으면 합니다.

윈도우 XP를 사용하다가 윈도우7 64비트로 왔습니다. 그런데 하나의 음악(알송, 윈도우 미디어플레이어 등)을 틀어놓고, 다른작업(인터넷 익스플로러에서 나오는 음악이나 윈도우 효과음 등)을 할시 원래 틀어놨던 음악(알송 또는 미디어 플레이어의 음악)의 음량이 낮아지면서 다른작업의 음량이 같이 들리는현상이 발생합니다. 이것은 내장사운드카드(Realtek High Definition)와 현재쓰고있는 사운드카드 마야 MK-II POS 제품에서 확인된 증상이며, 모든 윈도우7에서 나타나는 증상입니다. 밑에 글은 윈도우7이 WASAPI라는것을 사용해서 나타나는 증상을 그대로 가져온 글입니다.

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윈도우7 에서 2개 이상의 오디오출력이 발생되면 백그라운드로 실행중인 오디오 볼륨이 자동으로 낮아지는 현상에 대해 여러가지 다양한 사운드카드를 윈도우 7과 윈도우 XP에서 비교하면서 테스트 해 본 결과, 메인보드 내장 사운드 및 드라이버 설치 없이 윈도우 기본 오디오 드라이버로 동작하는 USB 사운드카드, 그 외 타사 사운드카드 제품들 역시 윈도우 7에서는 볼륨감소 현상이 동일하게 나타나는 것을 확인하였습니다. 앞 페이지에 질문 주셨던 글 내용 중에 메인보드 내장사운드는 소리가 줄어드는 현상이 없다고 하셨지만 저희가 테스트한 메인보드 내장사운드(Realtek AC'97)에서는 소리가 줄어드는 현상이 나타나고 있으며, 이처럼 윈도우 7에서만 백그라운드로 실행중인 어플리케이션의 오디오 볼륨이 자동으로 낮아지는 현상에 대한 원인은 아마도 KMixer 기반의 윈도우 XP의 오디오 출력 방식과 WASAPI Instance와 Mixer(SNDVOL) 기반의 윈도우 7의 오디오 출력 방식이 다르기 때문인 것으로 파악하고 있습니다.

참고로, 아래 링크의 도표를 보시면

http://ask.creative.com/wwimages/Vista/audio_vista_whitepaper_im2.jpg

윈도우 7(Vista)에서는 오디오 신호를 처리하는 과정에서 모든 오디오 프로세싱이 WASAPI 출력을 통해 Mixer에서 사운드카드의 오디오 드라이버로 전달되는 구조로 되어 있고, 2개 이상의 어플리케이션에서 발생된 오디오 출력의 총량이 믹서의 맥시멈 볼륨 레벨을 넘지 않게끔 백그라운드로 실행중인 오디오 프로세싱의 음량을 자동으로 줄여버리는 것으로 판단되며, 윈도우 7의 오디오 출력 방식이 윈도우 XP와 다르기 때문에 나타나는 현상이기 때문에 사운드카드의 드라이버로는 해결 될 수 없는 부분이므로 윈도우 7 서비스팩이나 패치 업데이트 등으로 해결될 수 있길 기대해 봐야 할 것으로 생각됩니다.

---본문내용끝---

위에서 보셨듯이 현재 윈도우7환경에서 거의 대부분의 사용자들이 음악감상을 하는데에 아주 중요한 사실을 놓치고 있다는 사실을 잊지말아주시기 바랍니다. 저는 단지 윈도우7에서 음량이 자동으로 조절되는 이 현상이 빨리 없어지길 바라면서 이 글을 올렸으며, 당장 윈도우7 제작팀에 문의하여 음량이 자동으로 조절되는 기능이 하루빨리 없어졌으면 하는바램에 이 글을 올려봅니다. 내장 사운드카드 뿐만이 아닌 현재 달은 사운드카드에서도 나타나는 증상이며, 제가 다니고 있는 대학교(윈도우7 홈프리미엄) 및 32비트 환경에서도 전부다 확인해봤는데, 윈도우XP는 음량이 줄어드는 현상은 전혀없고 윈도우7에만 음량이 자동으로 줄으는 현상이 나타나는겁니다. 아직 서비스팩1로는 부족하신가요? 윈도우7이 갈길은 아직 멀어보입니다.

ps. 형식적인 답변이 아닌 인간적인, 프로그래밍적으로 다가갈 수 있는 답변을 원합니다. 그럼 좋은하루 되십시오.

Answer 1

안녕하세요 김시열님

마이크로소프트 제품에 대한 소중한 관심과 의견 감사드립니다.

상세한 증상과 의심되는 원인을 상세하게 기재하여 주시어 문의주신 증상과 같은 보고된 사례를 확인하였지만 유사 사례가 확인되지 않습니다. .

또 문의 주신 증상과 같이 Windows 7 에서 Windows Media player 12의 음악을 재생한 상태에서 Internet  Explorer에서 동영상 및 음악 등을 재생한 후 동일한 증상이 발생하는지 점검하였으나 기재해주신 증상이 나타나지 않았습니다.

시작 - 검색상자에 소리 입력한 후  통신 탭에서 볼 수 있는 설정과 같이 일부 응용프로그램의 경우는 아래 그림과 같이 의도된 동작일 수도 있습니다.

이러한 통신 응용프로그램으로 인식되는 경우 아래 설정에서 아무 작업도 안함으로 변경하여 문제가 해결될 수 도 있습니다.

Windows Media player 와 대다수의 하드웨어 에서 문제가 발생한다면, 보다 정확한 문제 확인과 사용환경등의 확인을 위해  실제 발생되는 증상을 아래와 문제 단계 레코더같은 도구를 사용하여  마이크로소프트 기술지원 1577-9700으로 문의 하여 주시기를 권장합니다.

Step by Step: Windows 7의 문제 단계 레코더를 사용하여 녹화하고 저장하기

http://support.microsoft.com/kb/981005/ko

* MS Answers는 엔지니어가 중재 및 가이드를 제시 드리고 있지만, 고객 지원 페이지가 아닙니다.

유저들의 정보를 공유하고 교환하는 목적의 포럼입니다. 엔지니어 뿐만 아니라 일반 사용자도 자유롭게 답변을 할 수 있습니다.  해당 포럼에서  개발 및 프로그래밍 관련 답변을 드리기는 어렵부분 양해 부탁드립니다.

개발 관련 문의는 MSDN 에서 포럼 및 라이브러리를 이용하실 수 있습니다. 

http://msdn.microsoft.com/ko-kr/default.aspx

참고

Windows 7에 대한 어떤 사소한것이나 원하는 내용이 있다면, Microsoft에 FeedBack을 주시면 Windows를 개선하고, 수정하는데 많은 도움이 됩니다. Microsoft는 최고의 Windows를 만들기 위해서는 경험이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객님들이 주시는 소중한 FeedBack을 통해서 Windows Product Team과 직접 연결하여 고객님들의 요구사항이나 추가/제거 등 개선이 필요한 내용들을 확인 하여 패치 또는 차기 버전에 구현 할 수 있습니다.

아래 링크를 통해서 고객님들의 생각을 저희에게 알려 주시면 감사하겠습니다.

http://mymfe.microsoft.com/Windows%207/Feedback.aspx?formID=195