윈도우XP설치및 인증후 업데이트하려고 인터넷에 들어가면 다시 정품인증을 받아야 한다고 메시지가 나오고 나서 먹통입니다. 어떡해야하나요

Question

윈도우XP설치한다음

인증까지 완료

그런다음 인터넷에서 윈도우 업데이트실행함.

그런데 인터넷하면에 "업데이트를 받으려면 인증을 받아야한다고 나타남.

그래서 "계속"을 누른후 진행

"Window 정품확인진행중"

정품확인에 몇분정도 걸릴수이있읍니다. 이페이지를 벗어나 다른페이지로 이동하지 마십시오" 라고 표시한다음.

그다음부터는 감감무속시 하얀 바탕화면만 나타남.

어떡케 해야하나요

Answer 1

안녕하세요 SWCHoi님

문의 주신 증상만으로는 정확한 원인 확인이 어렵습니다.

또한 정품 인증 문제는 제품키를 확인하고 확인이 필요하여  웹상에서 도움을 어렵습니다.

한국 마이크로소프트 기술지원 1577-9700으로 문의하여 주시기 바랍니다.

최근 일부 타사 보안응용프로그램 (웹 보안 모듈, 백신 소프트웨어 등) 가 설치된 시스템 환경에서 정품 인증 및 Windows update 프로세스를 차단하는 사례가 보고되고 있습니다. 이러한 영향이 없는지 시작- 제어판- 프로그램 추가/ 제거에서

타사 보안 응용프로그램 및 보안 모듈을 제거한 후  아래 내용을 수행하여 점검해보실 수도 있습니다.

STEP 1. 시작 프로그램 및 타사 서비스 해제

1. 시작 단추를 클릭하고 실행에 msconfig을 입력한 다음 엔터를 확인을 클릭합니다.
2. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
3. 서비스 탭을 클릭하고 모든 Microsoft서비스 숨기기를 클릭한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.
4. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

보다 상세한 내용을 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko에서 참고하실 수 있습니다.

• 설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하신 후 점검하시기를 권장합니다. (시작 - 검색상자 - appwiz.cpl을 입력하시면 설치된 응용프로그램 목록이 나타납니다. )

STEP 2. 바이러스 검사

아래 링크를 클릭하여 MS 시큐리티에센셜을 다운로드 하신 다음 정밀검사를 수행하시기를 권장합니다.설치안내에 따라 설치된 타사 보안 응용프로그램을 모두 제거하시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜

제시된 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

추가 참고

Windows XP 정품 인증을 받는 방법

http://support.microsoft.com/kb/307890/ko