윈도우7이 퓨즈 나가듯 팍 꺼지고 재부팅 됩니다.

Question

윈도우7 얼티밋 K를 사용중입니다.

윈도우7 업데이트를 진행하면 진행과정중 '복원 지점 생성중'에서 갑자기 컴퓨터의 전원이 나가듯이 팍 꺼집니다.

어쩌다가 '복원 지점 생성중'파트를 넘어가긴 하는데 그 다음 부분인 '설치 과정'중 단 1%도 진행이 되기전에 말 그대로 컴퓨터가 팍 꺼집니다.

정상적인 종료도 아니고 전원이 나가듯이 꺼져서 업데이트 에러 메시지를 받지도 못합니다.

이런 문제로 포맷을 한게 한두번이 아닙니다.

파워서플라이의 문제인줄 알았는데 포맷을 하고 나게 되면 몇주동안은 이러한 문제가 발생하지를 않습니다.

포맷을 하게되면 설치를 못했던 업데이트를 무사히 설치를 할 수가 있었습니다.

그러다가 시간이 지나면 반드시 동일한 문제를 겪게 됩니다.

업데이트 뿐만이 아니고 MS오피스 및 모든 MS사의 프로그램들을 설치하는도중에 컴퓨터가 팍 꺼집니다.

몇몇 프로그램은 안전모드에서 설치를 무사히 마칠 수 있긴 하지만 윈도우즈 업데이트와 MS오피스 같은 경우는 안전모드에서 설치를 할 수 없더군요.

OS는 조립컴퓨터 판매점에서 정품으로 구매하였고 정품인증도 제대로 받았습니다.

매번 포맷하기가 힘들어 집니다.... 이번에는 해결을 봤으면 좋겠습니다.

Answer 1

안녕하세요.

Windows Update 시 복원 지점 생성 중 컴퓨터 전원이 꺼지며 재부팅 되는 문제로 질문 하셨습니다.

최근 업데이트에 대한 기술자료, 사례 확인 시 이와 같은 문제는 확인 되지 않습니다.

그러나, 특정 하드웨어에 대한 드라이버와 Windows 7 과의 호환성 또는 충돌로 인해 발생 될 가능성이 있습니다.

이전  Intel 에서 제공된 드라이버 중 Windows 7과 호환되지 않아 업데이트 시 지속적인 재부팅 요구 문제가 발생된 사례가 있습니다.

아래와 같이 진행해 보시기 바라며 이 후에도 동일 시 하드웨어 점검이 필요 할 수 있습니다.

• Windows 7과 호환되지 않는 하드웨어 드라이버 제거 [제어판 - 프로그램 및 기능]
• 디스크 검사

1.     시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.

2.     명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.

3.     다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다

4.     시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

• Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법http://support.microsoft.com/kb/929135/ko
• 시스템 검사

1. " 시작 - 모든 **** 프로그램 - 보조 **** 프로그램 - 명령 **** 프롬프트 **** 의“ 오른쪽 마우스 클릭 ‘관리자 권한으로 실행’ 클릭 합니다.

 * 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 또는 [예]를 클릭합니다 2. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 3. 이 후 시스템 검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다

이 후에도 동일 시, 컴퓨터 제조사 또는 하드웨어 A/S 업체에 하드웨어 점검을 요청 해야 할 수 있습니다.