![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요 romioking님,
올림푸스 카메라는 사진의 제목 태그에 문자를 입력하기 때문에, 무비 메이커에서 사용할 수 없는 캡션이 포함되어 있는 경우, 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로 다음의 방법으로 캡션을 제거하신 후, 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
1. 무비 메이커를 실행하신 후, 좌측 상단의 파란 [화살표]> [옵션]을 차례로 클릭합니다.
- [캡션]을 클릭하신 후, [캡션이 있는 비디오나 사진을 추가할 때 자동으로 캡션 추가] 메뉴에 선택이 되어 있다면, 이를 해지하신 후, [확인]을 클릭해 과정을 마칩니다.
문제가 지속되는지 확인해 보세요. 문제가 지속되고 있다면, Windows live 사진 갤러리를 실행합니다.
4. 문제가 발생한 파일들을 불러오기 하고 선택하신 후, 상단의 [캡션]을 클릭합니다.
5. 우측에 표시되는 캡션이 있다면 이를 모두 삭제해 주시고, 다시 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
만약 위의 방법으로 캡션을 모두 삭제하신 후에도 문제가 지속되고 있다면, 이는 캡션과는 관계 없이 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.
동영상 재생 시 화면이 정상적으로 표시되지 않는 문제는, 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
1. 최신 버전의 무비 메이커 프로그램이 설치되어 있지 않습니다.
2. 무비 메이커에서 지원하지 않는 형식의 파일입니다.
3. 설치되어 있는 코덱이 손상되었거나, 최신 버전으로 업데이트 되지 않았습니다.
그러므로 문제의 해결을 위해 다음의 과정을 진행해 보세요.
1. 무비 메이커를 실행하신 후, 좌측 상단의 [작은 화살표]>[무비 메이커 정보]를 차례로 클릭하여, 무비 메이커의 버전 정보를 확인해 보세요.
버전 2011(빌드 15.4.3538.0513)이 설치하실 수 있는 가장 최신 버전(빌드)의 프로그램 입니다. 만약 고객님께서 사용하고 계시는 무비 메이커가, 최신 버전이 아니시라면, 기존의 프로그램을 제어판에서 삭제하신 후, 다음의 링크를 통해 새로운 버전의 무비 메이커 프로그램을 다시 설치하시고, 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
http://explore.live.com/windows-live-essentials-movie-maker-get-started
만약 최신 버전의 프로그램이 이미 설치되어 있으시거나, 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 하신 후에도 문제가 해결되지 않으신다면, 다음의 링크를 통해 문제가 발생하는 파일이, 무비 메이커에서 지원하는 형식의 파일인지를 확인해 보세요.
2. 무비 메이커에서 어떤 파일 형식을 사용할 수 있나요?
만약 문제가 발생한 파일의 저장 형식을, 무비 메이커에서 사용하실 수 있는 파일 목록에서 확인하실 수 있다면, 이는 코덱이 손상되어 발생하는 것일 수 있습니다. 그러므로 다음의 링크를 통해 코덱 목록을 확인하신 후, 기존에 설치되어있는 코덱은 삭제하시고, 다른 코덱 프로그램을 다시 설치하셔서, 문제가 지속되는지 확인해 보시기 바랍니다.
3. 다음 링크를 통해 코덱 목록을 확인하신 후, 필요하신 코덱을 찾아 설치합니다. (기존에 설치되어 있는 코덱이 있다면, 설치 전에 삭제해 주세요)
http://support.microsoft.com/kb/316992
다음 링크에 안내된 질문 목록에서 [코덱을 찾으려면 어떻게 합니까?] 항목을 참고해 주세요.
코덱을 삭제하고 다시 설치하신 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다음의 링크를 클릭하여 이동되는 페이지의 과정을 진행해 주세요.
4. http://support.microsoft.com/mats/video_freezes_or_crashes/ko-kr
만약 모든 과정을 마치신 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다음의 정보를 이 게시물 하단의 비공개 답변 창으로 제공해 주세요. 제공해 주신 정보를 바탕으로 조사를 진행하여 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. (비공개 답변 창은 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.)
1. 올림푸스 카메라에서 촬영하신 동영상이 아닌, 다른 동영상을 재생하실 때에도 동일한 문제가 발생하는지 알려주세요. 그리고 다른 형식의 파일은 정상적으로 재생이 되는지도 알려주세요.
2. 무비 메이커의 버전 및 빌드를 알려주세요.
(무비 메이커를 실행하신 후, 상단의 [작은 화살표]>[무비 메이커 정보]를 차례로 클릭하시면, 해당 정보를 확인하실 수 있습니다.)
3. 저희가 문제 현상을 재현해 볼 수 있도록, 무비 메이커에서 재생하실 수 없는 파일의 샘플을 제공해 주세요. 해당 파일이 100MB 이상이시라면, 다음의 방법으로 해당 파일을 고객님의 SkyDrive에 업로드 하신 후, 링크를 제공해 주세요. (100MB 이하인 파일의 경우, 이 게시물 하단의 비공개 답변 창으로 제공해 주세요.)
1) https://skydrive.live.com/에 로그인 합니다.
2) 제공해 주실 파일을 업로드 합니다.
3) 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하신 후, 표시되는 메뉴 의 목록에서 [공유]를 선택합니다.
4) 좌측 메뉴 중 [링크 가져오기]를 선택하신 후, [공개하기!] 하단의 [링크 가져오기]를 클릭합니다.
5) 표시되는 URL을 저희에게 제공해 주세요.
4.다음의 링크에 안내된 방법으로 Windows Live 무비메이커의 로그 파일을 수집하셔서,이를 제공해 주세요.
Windows Live 무비메이커 및 Windows Live 사진 갤러리에 대한 로그 파일 수집 방법
감사합니다.
Windows Live Kim Minhye