윈도우즈 라이브메일 사용중 계정삭제시 메일함전체가 삭제되었는데 복구 하는 방법문의

Question

윈도우7에서 윈도우 라이브메일 사용중입니다.

계정설정에 문제가 있는것 같아 계정을 새로 심을려구 삭제를 하였는데

기존 편지함까지 모두 삭제가 되었습니다.

복구할수 있는 방법을 알려주시면 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 민섭심 님,

죄송하게도 문의해 주신 내용 만으로는 고객님께 발생하고 있는 문제 현상에 대해 정확히 파악하기가 어렵습니다. 하지만 문제가 발생한 계정이 핫메일 계정이며 계정을 삭제하는 과정에서 특정 폴더를 삭제하셨다면 다음의 방법으로 핫메일 웹 페이지에서 메일을 복원해 보세요.

라이브 메일에서 핫메일 계정의 폴더를 실수로 삭제하셨다면 삭제된 메시지 복원 기능을 사용하도록 설정해 두었는지 확인해 보세요. 해당 기능을 사용하도록 설정해 주셨다면, 해당 폴더에 보관 중이시던 메일을 복원해 보세요.

1) 핫메일 웹 페이지에 로그인 합니다.

2) 상단의 Hotmail을 클릭합니다.

3) 우측 상단의 옵션>옵션 더 보기를 차례로 클릭합니다.

4. Hotmail 관리 하단의 보안 강화 설정을 클릭합니다.

삭제된 메시지 하단에서 해당 기능을 사용하도록 선택해 두었는지를 확인합니다.

해당 기능이 사용하도록 설정되어 있다면, 여기를 클릭해 이동되는 페이지에서 삭제된 메일 복구방법을 확인해 보세요. 표시되는 목록 중 첫 번째 제목(Hotmail****에서 삭제된 전자 메일 메시지 복구)을 클릭하시면 복구 방법을 확인하실 수 있습니다.

참고: 안타깝게도 삭제된 메시지 복구 기능을 통해 복원되지 않는 정보는 이미 서버에서도 해당 정보가 삭제된 것이기 때문에 복원하실 수 있는 방법이 없습니다.

삭제된 메시지 복구 기능을 사용하지 않도록 설정해 두셨다면, 이 게시물로 다시 알려주세요. 추가적인 정보를 제공해 주시면 해당 기능을 사용하여 복원하실 수 있는 정보를 확인하실 수 있도록 조치를 취해 드리겠습니다.

만약 해당 계정이 핫메일 계정이 아니라 POP3 방식으로 설정된 다른 메일 서비스 제공 업체의 계정이라면, 다음의 내용을 확인해 주세요.

라이브 메일 클라이언트에는 핫메일 계정뿐만 아니라 다른 메일 서비스 제공 업체의 계정도 설정하여 사용하실 수 있습니다.

핫메일 계정을 라이브 메일에 설정하시면, 핫메일 웹 페이지와 동일하게 동기화 됩니다. 즉 라이브 메일에서 메일을 삭제하시면 핫메일 웹 페이지에서도 해당 메일이 삭제되며, 핫메일 웹 페이지에서 특정 메일 함(폴더)를 추가하시면 해당 폴더가 라이브 메일에도 똑같이 동기화 됩니다. 그렇기 때문에 핫메일 계정의 경우 라이브 메일에서 계정을 삭제하시고 다시 설정하시더라도, 사라지는 정보 없이 라이브 메일에서 사용하셨던 마지막 상태와 동일하게 모든 항목을 확인하실 수 있습니다.

하지만 다른 메일 서비스 제공 업체의 계정을 POP3 방식으로 설정해 사용하셨으며, 서버에 복사본을 남기지 않도록 설정해 두셨다면, 메일 함에 보관 중이시던 메일 및 연락처를 고객님의 PC에 따로 백업해 두시지 않으신 경우, 안타깝게도 해당 정보를 다시 가져오기 하여 확인하실 수 있는 방법이 없습니다.

(서버에 복사본을 남기도록 설정해 주신 경우 해당 메일 서비스 제공 업체의 웹 페이지 메일 함에 직접 로그인 하셔서 삭제된 메일이 있는지 확인해 보세요.

확인 방법: 해당 계정을 마우스 오른쪽으로 클릭하신 후, 속성>고급을 차례로 선택해 주세요. 배달 하단의 서버에 복사본 저장, 지운 편지함에서 삭제하면 서버에서 제거를 선택해 두셨는지 확인해 보세요.)

참고: 백업 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows Live Mail에 저장되어 있는 메일을 내보내기 합니다.

Windows Live Mail의 메일 내보내기(E) 메뉴를 통해, 계정에 보관 중인 정보들을 PC, 또는 외장하드로 저장합니다.

1) 좌측 상단의 작은 화살표> 메일 내보내기>메일 메시지를 차례로 클릭합니다.

2. Microsoft Windows Live 메일을 선택하신 후 다음을 클릭합니다.

찾아보기를 클릭하신 후, 메일을 저장하실 폴더를 선택, 또는 생성하신 후 다음을 클릭합니다.

5) 모든 폴더, 또는 내보내기를 할 폴더를 선택하신 후 다음을 클릭합니다.

6) 마침을 클릭하여 과정을 마치신 후, 해당 폴더에 메시지가 잘 저장되었는지 확인합니다.

2. Windows Live Mail에 저장되어 있는 연락처를 내보내기 합니다.

1) 좌측 하단의 연락처 메뉴를 클릭합니다.

2) 상단의 홈 메뉴에서 **내보내기>쉼표로 구분된 주소록(.CSV)**을 차례로 선택합니다.

3) 찾아보기를 클릭하신 후, 연락처를 저장하실 폴더를 선택, 또는 생성하신 후 다음을 클릭합니다.

4) 내보내 하실 연락처를 선택하신 후 마침을 클릭하여 과정을 마치시고, 해당 폴더에 연락처가 잘 저장되었는지 확인합니다.

3. Windows Live Mail에서 계정을 제거하신 후 다시 설정합니다.

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Windows Live Mail에 계정을 다시 설정하셨다면, 다음의 방법으로 백업해 두신 메일과 연락처를 가져오기 해 보세요.

4.메일을 가져오기 합니다.

1. Windows Live Mail을 실행합니다.

좌측 상단의 작은 화살표를 클릭하여 나타나는 메뉴에서 **메일 가져오기(I)**를 클릭합니다.

3. Windows Live 메일을 선택하신 후 다음을 클릭합니다.

찾아 보기를 클릭하신 후, 저장해 두셨던 메일을 불러옵니다.

5.연락처를 가져오기 합니다.

1) 좌측 하단의 연락처 메뉴를 클릭합니다.

2) 상단 메뉴 중 가져오기 메뉴를 통해 PC에 저장되어 있는 연락처를 가져오기 합니다.

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(참고: 라이브 메일 프로그램을 재설치 하신 후 메일을 다시 불러오실 때에는, 반드시 라이브 메일의 가져오기 메뉴를 통해 파일을 불러오세요. 해당 폴더로 직접 백업 파일을 이동시키지 마세요.)

감사합니다.