윈도우7 64비트에서 백신 전체 검사시 메모리 누수문제

Question

윈도우7 64비트에 린필드 860, 램8기가를 사용하고 있습니다

윈도우7 64비트에서 V3라이트 전체검사(정밀검사) 완료 후 메모리 반이상  사용하고 있는 상태에서 원래되로 복구가 안되는 메모리 누수현상을 겪고 있습니다

**http://windowsforum.kr/2920218**  게시물에 스샷을 올려 놓았습니다

안철수 연구소에 수차례 문의해고 컴퓨터 정보파일을 제공해줘도 

문제를 해결 할 수가 없었는데 안철수 연구소에서 처음에는 프로그램을 많이 있기에 그렇다 안내해 주기에

윈도우7 64비트 포맷 후 재설치 기본 프로그램만 설치한 상태에서 V3전체검사를 해도 동일 증상 발생 다시 문의

두번째에서는 윈도우7 64비트의 SuperFetch 때문이다 안내해주기에 SuperFetch를 정지시켰습니다

더불어 Windows search 기능도 정지시켰습니다

그 후 V3 라이트 전체검사를 시도해보니 이번에는 전체검사가 완료되도

스샷처럼 메모리 사용량이 반이상 상태에서 약 4분동안 하드 읽은 다음에 원래되로 돌아옵니다

안철수 연구소에서 V3라이트 전체검사 완료 후 약 4분동안 하드디스크 읽은 다음에 메모리가 돌아오는데 정상인가? 문의해봐도

답은 하드디스크 읽는 현상은 우리도 모르겠다 다만 V3라이트로 인한 메모리 누수현상이 아니다라고만 답변을 하고 있는 상태입니다

또 몇일 전 그래픽카드를 ATI 5750에서 ATI 6870으로 교체했는데

그래픽 카드 교체 후 또 다시  V3라이트 전체검사를 완료 하면 스샷처럼 메모리 누수현상이 일어나고 있습니다

물론 SuperFetch와  Windows search 는 서비스 항목에서 정지시켜는데도 그렇더군요

V3라이트 문제인줄 알고 MS 시큐리티 에센셜 설치해봐도 똑같이 전체검사 완료만하면

메모리 누수 현상이 일어나며 V3라이트와 MS 시큐리티 에센셜 둘다 빠른검사를 하면 메모리 누수현상은 없습니다

저 증상이 무슨 이유때문에 일어나는지 알 수가 없네요

제가 시도한 방법은

A. 윈도우7 64비트를 여러번 포맷 및 재설치 -> 증상 해결 안됨

B. V3라이트가 아닌 MS 시큐리티 에센셜로 테스트 -> 전체검사 완료하면 여전히 메모리 누수현상 발생

C. SuperFetch와  Windows search  사용중지 -> 처음에는 괜찮았으나 그래픽 카드 교체 후 백신 전체검사시 메모리 누수 발생 

D. 윈도우 자체 기능인 윈도우 메모리 진단으로 램 검사 -> 아무이상 없음

다만 C 같은 경우 무슨 이유에서인지 윈도우 메모리 진단 표준으로 테스트하면 9번이상 모두 통과가 되는데

확장으로 테스트하면 처음 21%까지 아무런 이상이 없다고 나오지만 이상하게 더 이상 진행되지가 않습니다

램문제 였다면 기타 다른 증상도 있어야 되는데 그런 문제는 없구요

백신으로 빠른검사는 메모리 누수현상이 없는데 전체검사 완료만하면 메모리가 왜 회복되지를 않고 반이상을 사용한다고 나올까요?

대학생 할인 버전으로 구입한 것이라 인증제한 횟수가 있다고 해서 인증도 못해주고 있는 상황입니다

컴퓨터의 자세한 사양은

CPU  인텔 코어 i7 린필드 860 정품, RAM  삼성 DDR3 4G PC3-10600 X2

메인보드  ASUS P7P55D STCOM, VGA  SAPPHIRE 라데온 HD 6870 D5 1GB 

HDD  WD 1TB Caviar Blue WD10EALS (SATA2/7200/32M)  X3, 삼성전자 1TB Spinpoint F3 HD103SM (SATA3/7200/32M)

ODD 삼성 Super-WriteMaster SH-S223B , 파워 Heroichi HEC Win+500 80PLUS

그리고 윈도우7 64비트

혹시 하드디스크가 다른 메이커인데다가 SATA2와 SATA3 방식 혼용이라서 문제가 발생한 것일까요?

Answer 1

안녕하세요.

문의 주신 내용을 확인하고자, V3, Microsoft Security Essentials 으로 Windows 7 64bit , 32bit (Test 환경 : 메모리 4G) 에서 테스트 하여 확인해 보았으나 메모리 누수 문제는 발생 되지 않았습니다.

기존에 사용하던 PC , 윈도우를 새로 설치 한지 얼마 안된 PC 등에서 확인 하였으나 문제는 발생되지 않습니다.

현재 상황으로는 정확한 원인을 확인하기 어려우며 증상 발생 시

• "작업 관리자>성능 탭> 리소스 모니터" 에서 메모리 사용량이 많은 프로세스 이미지를 확인해 보시고
• 문제 지속적으로 발생 시 전문가의 도움을 받아 덤프 확인 등 기술 지원을 요청해 주셔야 할 수 있습니다. 상세한 Microsoft 기술지원을 받으시려면 1577-9700 (3번) 으로 연락 주시기 바랍니다.
• BIOS,및 칩셋 등 하드웨어에 대한 최신 업데이트.
• 메모리 자체 문제 가능성 확인을 위해 일부 메모리 해제 후 다시 문제점 확인.

 문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다

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