핸드폰의 사진(직접 촬영한 것)을 PC에서도 공유하고 싶은데, 그게 안돼요

Question

문제 설명: 제 핸드폰은 SKY제품입니다. Sky-service에서 제공하는 Sky 드라이브도 제 PC에 다운받아 놓았습니다. Sky가 제공한 USB드라이브 케이블로 PC와 핸드폰을 연결하여, 핸드폰에 있는 사진(직접 촬영한 것)을 내 PC에서도 공유하도록 해야겠는데, 그게 안됩니다. Sky-서비스 센타를 방문하여, 내 핸드폰에 이상이 없음을 확인했습니다. 그곳에서는 [USB 케이블] 혹은 [PC]에 문제가 있는것 같다고 합니다.

usb드라이브 cable은 확인 결과, 이상이 없습니다.

문제는 내 PC에 있는것 같습니다.

이제는 어떻게 해야 좋을지 영 모르겠습니다.

원격 조종으로라도 도와주실수 있으면 참 감사하겠습니다.

부탁드립니다.

그런데요.., 오늘 SKY 서비스 센터의 원격조종 도움을 받았는데, 제 휴대폰과 제 PC가 서로 연결이 안돼서 어떻게 도울 방법이 없답니다.

그러면서, 이것은 PC의 기술적 도움이 필요하니 윈도우스의 기술부에 도움을 요청하라더군요. 그래서 이렇게 도움을 요청합니다.

제발 도와주시기 바랍니다.

김태원 드림

Answer 1

우선 다른 장치(USB 메모리, 마우스 등)를 연결하여 정상적으로 인식되는지 여부를 확인해보시기 바랍니다.

정상적으로 동작된다면 이는 PC 또는 Windows의 문제가 아니므로, 특정 장치와의 연결 문제는 도움을 드리기 어렵습니다.

다른 장치를 연결 시에 전혀 반응이 없다면, 하드웨어적인 고장도 고려해봐야 할 것입니다. 이 경우 PC 제조사 또는 판매처로 문의하시기 바랍니다.

* Answers 커뮤니티는 고객 지원 사이트가 아닌 정보를 공유하는 목적의 사용자 포럼으로 원격지원 등의 서비스를 지원하지 않습니다. 상세한 기술지원이 필요한 경우, 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

장치 연결 시에 전혀 응답/인식이 안되더군요. ㅠㅠ