Windows Live Mail에서 로그 파일을 수집하는 방법

Question

Windows Live Mail에서로그파일을수집하는방법

Answer 1

Windows Live Mail의 문제 해결 로그는, 저희가 Windows Live Mail의 문제를 식별하고 진단하는데 도움이 되는 기술적인 정보를 포함합니다. 다음의 과정은 로그 파일을 생성하기 위해 Windows Live Mail을 구성하고, 로그파일을 검색하고 제거하는 방법에 대한 것입니다.

1. 로그 **** 파일을 **** 생성하기 **** 위해 Windows Live Mail 을 **** 구성하는 **** 방법

1. Windows Live Mail 2009 버전을 사용하고 계시다면, 다음의 과정을 진행하세요.

a. Windows Live Mail을 실행합니다.

b. “도구”를 클릭합니다.

c. “옵션”을 클릭합니다.

2. Windows Live Mail 2011/2012 버전을 사용하고 계시다면, 다음의 과정을 진행하세요.

a. Windows Live Mail을 실행합니다.

b. Alt + F 버튼을 누르신 후, [옵션]>[메일]을 선택합니다.

c. [고급] 탭을 선택합니다.

3. 유지 관리 및 문제 해결 하단의 [유지 관리]를 클릭합니다.
4. [저장 폴더]를 클릭하면 팝업 창이 표시될 것이며, 해당 팝업 창에 표시되는 경로를 복사하신 후 [확인]을 클릭하여 창을 닫습니다. (복사해 둔 경로는 추후 로그 파일을 삭제하고 검색하는 데 사용될 것입니다.)
5. 문제 해결 하단의 [일반], [메일], [캘린더], [연락처], [뉴스 그룹]을 모두 선택하신 후, [닫기]를 클릭합니다.
6. [적용]>[확인]을 차례로 클릭합니다.
7. 파일이 사용 중일 수 있고 제거되지 않을 수도 있으므로, Windows Live Mail을 종료합니다.
8. 숨겨진 파일 및 폴더가 로그 파일로 수집될 수 있도록 허용합니다. 고객님께서 사용하고 계시는 PC 운영체제의 링크를 클릭하셔서, 관련된 과정을 수행해 주세요.

• Windows XP – 숨김 파일 표시
• Windows Vista – 숨김 파일 표시
• Windows 7 - 숨김 파일 표시
• Windows 8 - 제어판에 접근하는 방법을 제외하면 Windows 7과 동일　                               　　　　　                      Windows 8의 제어판 위치

2. 로그 **** 파일을 **** 검색하고 **** 제거하는 **** 방법

1. Windows Live Mail을 실행합니다.
2. “동기화”(Windows Live Mail 2009 버전) 또는 “보내기/받기”(Windows Live Mail 2011/2012 버전)를 클릭하여, 메일을 다시 한 번 동기화 해 주시면, 업데이트된 로그가 생성될 것입니다.
3. [시작]>[실행]을 차례로 클릭합니다. (Windows Vista를 사용하실 경우 시작을 클릭하고 검색 상자를, Windows 7을 사용하실 경우 프로그램 및 파일검색 상자 안을 클릭합니다.)
4. 위의 1-4)번 항목에서 복사해 두셨던 경로를 붙여 넣기 하신 후 “Enter”를 누릅니다.
5. Windows Live Mail 폴더 안에, WindowsLiveMail.log 파일(텍스트 문서)이 확인될 것이며, 해당 파일을 복사해 저장합니다.
6. 해당 로그 파일을 지원 담당자가 제공해 드린 비공개 답변 창으로 업로드 합니다.
7. 고객님의 컴퓨터에서 로그 파일을 제거하고 싶으시다면, Windows Live Mail 폴더 안의 WindowsLiveMail.log를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하신 후, [삭제]를 선택하시면 됩니다.